Hepsiburada Ve Hepsijet'in Yanıltıcı Onay Kodu Talebi Ve Sipariş İptal Tehdidi

19 Haziran’da Hepsiburada üzerinden bir robot süpürge siparişi verdim. Kargom Hepsijet ile gönderildi ve sistemde “dağıtımda” olarak görünürken, 22 Haziran sabahı saat 08.56’da bir numaradan arandım. Arayan kişi kendisini Hepsijet’ten olarak tanıttı ve adresime haftada bir gün kargo çıktığını, bunun da çarşamba günü olduğunu söyledi. Ben de ürünü şubeden alabileceğimi belirttiğimde, kargomun Bursa’da olduğunu söyledi.

Ben kargomun sistemde dağıtımda göründüğünü söyleyince, bana bir onay kodu gönderdiğini, bu kodu kendisine söylememi istedi. Ben bu kodu paylaşmak istemediğimi açıkça belirttim. Bunun üzerine, kodu söylemezsem siparişimin iptal olacağını söyledi. Israrla kodu paylaşmayacağımı ifade edince, bu kez siparişimin iptal olduğunu ve bilgim olmasını söyledi. Hemen ardından Hepsiburada ile görüştüm ve siparişimin iptal edilmediğini öğrendim.

Burada asıl sorun, sabahın erken saatinde bu şekilde rahatsız edilmem ve bir müşteri olarak bu tavra maruz kalmamdır. Ben siparişimi vermiş, ödememi yapmış bir müşteriyim ve Hepsiburada’dan beklediğim, ürünümün zamanında ve güvenli bir şekilde teslim edilmesi, bu süreçte de böyle riskli ve rahatsız edici görüşmelerle karşılaşmamamdır. İçişleri Bakanlığı size gelen SMS leri bildirmeyin diye yayınlar yapıyor. Ben de adalet personeliyim. Kimseye SMS bildirmek zorunda değiliz.

Hepsiburada ve Hepsijet’in bu aramayı detaylı şekilde incelemesini, bu tür onay kodu talebi ve iptal tehdidi gibi uygulamaların kesinlikle sonlandırılmasını ve bu konuda personel ya da ilgili birimler hakkında gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca kargomun güvenli bir şekilde, herhangi bir ek sorun yaşanmadan, adresime teslim edilmesini talep ediyorum.