to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerde özellikle kargonun Hepsijet ile gelmesini tercih ettiğim için, siparişi vermeden önce mutlaka hangi kargo ile teslim edileceğini kontrol ediyorum. İlanda taşıyıcı firma Hepsijet olarak göründüğü için siparişi gönül rahatlığıyla verdim. Ancak son iki siparişimde (28 Kasım ve bugün yaşadığım olayda) kargo sistemde Hepsijet olarak görünmesine rağmen, gönderilerin Sürat Kargo’ya verildiğini ve teslimatı onların yapması gerektiğini öğrendim.
Ben en baştan Sürat Kargo ile gönderileceğini bilsem o satıcıdan ya da o seçenekten sipariş vermezdim. Tüketici olarak taşıyıcı firmayı özellikle seçmeme rağmen, arka planda başka bir kargo firmasına yönlendirme yapılması bence tüketiciyi yanıltmaktır. Ben kargomun Hepsijet tarafından getirileceğini düşünürken, süreçte bir anda Sürat Kargo ile muhatap olmak zorunda kalıyorum ve Sürat Kargo’nun teslimat koşullarını tercih etmediğim halde bunlara mecbur bırakılıyorum.
Son yaşadığım siparişte evde olmadığım için kargom geri gitti. Kargo takibinde “ilk iş günü dağıtıma çıkacaktır” yazmasına rağmen dağıtıma çıkmadı. Hepsijet’i aradığımda, ürünün Sürat Kargo’da olduğunu, onlara bilgi iletemediklerini ve sürece müdahale edemediklerini söylediler. Sonuç olarak istemediğim halde Sürat Kargo şubesine gidip kargomu kendim almak zorunda kaldım.
Satış esnasında “Hepsijet ile teslimat” olarak gösterilen ürünlerin gerçekten Hepsijet ile gönderilmesini, başka bir kargo firmasının aracı yapılmamasını talep ediyorum. Müşteriye gösterilen taşıyıcı ile fiili taşıyıcı firmanın farklı olmasının, tüketiciyi yanıltan bir uygulama olduğunun kabul edilmesini ve bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.
Hepsiburada üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde telefon ve tablet kılıfı siparişi verdim. Siparişim “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle oluşturuldu ve 29 Kasım Cumartesi günü teslim edilmesi gerekiyordu. Aradan günler geçmesine rağmen iki ürün de hâlâ teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapıl...
11 Ekim’de Hepsiburada üzerinden kampanyalı olarak, yanında kalem hediyesiyle birlikte bir tablet PC siparişi verdim (Sipariş No: 420 194 402 3). Ürünüm 14 Ekim’de teslim edilmeden, kargo görevlisi tarafından evde olmadığım iddia edilerek bana ulaşmadan iade sürecine alındı. Kargocu beni aramadı, ko...
21 Kasım'da sipariş verdiğim ürün için 23 Kasım'da adıma teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak ürün bana teslim edilmedi. Ürünün Hepsijet kargo ile gönderildiğini öğrendim. Hepsijet'i arayarak durumu anlattım ve onlar da kurye ile iletişime geçerek durum hakkında geri dönüş yaptılar. Kargonu...
Hepsiburada’dan verdiğim siparişimde yine bir sorun yaşadım. Ürün bana teslim edilmedi, tamamen tanımadığım E**** isimli bir kişiye ve bilmediğim bir adrese bırakılmış. Teslim edildiği iddia edilen numara bile bana ait değil! Üstelik numara sahibi yurt dışında, bu yüzden ne kod alındı, ne arama yapı...
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin Hepsijet ile gönderilen 62754192388230 teslimat numaralı kargosunun 3 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak gün içinde teslimat gerçekleşmedi. Daha da önemlisi, sistemde 19:54’te adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığına dair tamamen gerçeğe...
Yorumlar