to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sürekli Doğrulama Hesabı Kullanamaz Hale Getiriyor
Uzun süredir Hepsiburada hesabımı kullanırken güvenlik doğrulaması nedeniyle ciddi bir kullanıcı deneyimi sorunu yaşıyorum. Hem web sitesi üzerinden hem de yanlış hatırlamıyorsam Android uygulamasında, özellikle “Hesabım” bölümü içindeki alanlara girmeye çalıştığımda sürekli yeniden doğrulama isteniyor.
Bir kez doğrulama yapmama rağmen birkaç gün sonra tekrar “Hesabım” tarafında herhangi bir bölüme girmek istediğimde aynı doğrulama ekranı ile karşılaşıyorum. Bu durum yaklaşık bir senedir devam ediyor ve artık hesabımı rahatça kullanamaz hale geldim. Basit işlemler için bile sürekli doğrulama istenmesi, kullanıcı deneyimini ciddi şekilde baltalıyor.
Bu kadar sık doğrulamanın basit bir e-ticaret alışverişi yaparken gerekli olmadığını düşünüyorum. Güvenlik elbette önemli, ancak bu kadar agresif bir doğrulama politikasının gözden geçirilmesini ve bu sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Önerilerinizi dikkatle değerlendireceğiz ve mümkün olan en kısa sürede iyileştirmeler yapacağız. Saygılarımızla, Hepsiburada
