to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Gelmediği İçin Hepsijet Paketi Alınamıyor
Hepsiburada üzerinden 4364104720 sipariş numarasıyla sipariş verdiğim, Hepsijet ile gönderilen 62754607919598 kargo takip numaralı gönderimin teslimat noktasına teslim edildiği yazmasına rağmen bana herhangi bir teslimat kodu ulaşmadı. SMS olarak da kod gelmediği için ürünü teslim alamıyorum. Hepsijet paketinizi kargo dolabına teslim ettik diye SMS attı fakat teslim kodu gönderilmedi.
Kargo takibi kısmında 31.03.2026 tarihinde saat 10.47’de gönderiniz hepsimat noktasına teslim edildi diye yazıyor. Ancak teslimat kodu tarafıma iletilmediği için kargo dolabından ürünü alamıyorum. Müşteri hizmetleri 2 gündür ilgileniyoruz, aciliyetini belirtiyoruz, kayıt oluşturuyoruz diyor fakat basit bir çözüm nasıl bu kadar zor olabilir?
Hepsiburada ve Hepsijet’in, ilgili teslimat kodunu acilen tarafıma iletmesini ve sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cengiz Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 463254461 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum hala çözülmedi ve Hepsiburada'dan kimse iletişime geçmedi. Aldığım üründe satıcı Hepsiburada, gönderen onlara ait Hepsijet... Ve ben ürünü altı üstü bir teslim kodu iletmedikleri için alamıyorum, ürün nerede belli değil, sözde teslim noktasında... Yazık cidden.
1 hafta sonra yine benim aramam üzerine, ürün kayıp denilerek ücret iadesi yapılacağı söylendi ve yapacak bir şey yok diye kabul ettim. Ücret iadesi beklerken ürün bana teslim edildi diye sipariş tamamlandı bildirimi geldi. Teslim alan benmişim... Kayıp ürünü hayali olarak teslim ettiler, umarım iadesini yapacaklar...
Kargo otomat firmasını arayın onlar kod gönderecektir muhtemelen içerisi boş olacak benim de başıma geldi ben de uğraşıyorum