17.02.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Saros 10 süpürgeyle ilgili olarak, kendisini Hepsiburada personeli gibi tanıtan bir kişi tarafından arandım. Görüşme sırasında bu kişi, siparişimle ilgili tüm kişisel bilgilerime, adresime, aldığım ürünün fiyatına ve taksit sayısına kadar tüm detaylara hâkim olduğunu belirtti. Ürünün sisteme yanlış fiyattan girildiğini, bu nedenle mevcut ödemenin iade edileceğini ve bana ait IBAN’a para yatırıldıktan sonra ürünü havale ile tekrar almam gerektiğini söyledi.
Resmi Hepsiburada personeli olduğuna inandığım için, benden istenen ödemeyi gerçekleştirdim ve toplam 47.950 TL gönderdim. Tüm görüşmeler WhatsApp üzerinden yapıldı; para gönderdiğim kişinin IBAN bilgileri ve havale/EFT dekontu şu anda elimde mevcuttur.
Olayın ardından Hepsiburada’nın resmi müşteri hizmetleriyle görüştüm ve konuyla ilgili dosya açtırdım. Ancak en büyük endişem, üçüncü şahısların benim tüm kişisel bilgilerime bu kadar detaylı şekilde nasıl ulaştığıdır. Sipariş bilgilerime ve iletişim bilgilerime bu kişilerin hangi yolla eriştiğinin acilen araştırılmasını, güvenlik zafiyetinin açıklığa kavuşturulmasını ve hile sonucu ödediğim 47.950 TL’nin mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma iadesini talep ediyorum.
WhatsApp yazışmaları, IBAN bilgisi ve dekontlar dahil, elimdeki tüm kanıtları inceleme için yetkili birimlerle paylaşmaya hazırım. Yaşadığım bu olay sebebiyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet içindeyim ve konunun ciddiyetle ele alınıp tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar