to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişinde Teslim Kodu Sorunu Ve İade Talebi
Hepsiburada’dan verdiğim 400 696 779 1 numaralı siparişim 5 Temmuz tarihinde Hepsijet tarafından kargoya verildi ve 6275 4918 0690 49 takip numarasıyla Marmaris’teki pudo / Hepsimat noktasına teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak tarafıma hiçbir şekilde teslimat veya çekim kodu gönderilmedi.
Pudo ile görüştüğümde, ürün gerçekten Hepsimat noktasına teslim edilseydi sistem tarafından otomatik olarak kod gönderilmesi gerektiği, bu nedenle ürünün teslim alınamadığı bilgisi verildi. O tarihten bu yana ne Hepsijet’ten ne de Hepsiburada ekibinden sorunu çözecek herhangi bir geri dönüş veya destek alamadım ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
1205 TL ödemesini yaptığım bu sipariş için, teslim alamadığım ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini, ürünün de firma üzerinde kalmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
