to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 4719539551 sipariş numarasıyla bir çift ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.300,00 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün aynı gün kargolandı ve 07.01.2026 tarihinde Diyarbakır’a ulaştı.
Ancak o günden bu yana kargo firması Sürat Kargo ürünü teslim etmedi ve paketim yaklaşık bir haftadır Diyarbakır’da bekletiliyor. Adresim Diyarbakır Bağlar ilçesinde bulunuyor. Şubeye gittiğimde kargonun henüz gelmediğini söylediler. Bugün için ise kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, ancak daha sonra gelen mesajla bugün de teslimatın yetiştirilemediği bildirildi.
12.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat yaşadığım bu gecikme sorunum çözülmedi ve herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı. Hem Hepsiburada siparişimdeki bu gecikmeden hem de Sürat Kargo’nun bu vurdumduymaz tutumundan dolayı mağdur oldum.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede Diyarbakır/Bağlar adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
30.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim, 478 128 912 9 numaralı siparişim için tahmini teslim tarihi 03.01.2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Mersin Tarsus olmasına rağmen süreçte ciddi bir aksaklık yaşadım. Yaşadığım sorun üz...
06.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim özel siparişime ait 470513114 numaralı gönderi, Sürat Kargo tarafından adresime hiç gelinmediği halde sistemde “teslimata çıkıldı / adreste yoktunuz” şeklinde gösterilmiştir. Bu durum, basit bir aksaklık değil, sistematik bir sorumsuzluk örneğidir;...
11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 46320586663 numaralı siparişim, 14.11.2025 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürünü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş olarak işaretlenmiş. Bu durumun ardından hemen Hepsiburada müşteri hizm...
Hepsiburada üzerinden Zorexpress satıcısından 26.11.2025 tarihinde 409 337 236 numaralı siparişimle toplam 2.820 TL tutarında ürün satın aldım. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Hepsiburada üzerinden hem satıcıya hem de müşteri hizmetlerine defalarca ulaş...
16.12.2025'de Hepsiburada üzerinden 438 769 249 4 sipariş numaralı, Sürat Kargo 14822511624898 takip numaralı ürünümü satın aldım. Normal şartlarda 18.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo tarafıma teslim edilmedi. 19.12.2025 tarihinde kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, kargo eşimin a...
Yorumlar