to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Sürat Kargo’nun Vurdumduymaz Tutumu
06.01.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 4719539551 sipariş numarasıyla bir çift ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.300,00 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün aynı gün kargolandı ve 07.01.2026 tarihinde Diyarbakır’a ulaştı.
Ancak o günden bu yana kargo firması Sürat Kargo ürünü teslim etmedi ve paketim yaklaşık bir haftadır Diyarbakır’da bekletiliyor. Adresim Diyarbakır Bağlar ilçesinde bulunuyor. Şubeye gittiğimde kargonun henüz gelmediğini söylediler. Bugün için ise kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, ancak daha sonra gelen mesajla bugün de teslimatın yetiştirilemediği bildirildi.
12.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat yaşadığım bu gecikme sorunum çözülmedi ve herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı. Hem Hepsiburada siparişimdeki bu gecikmeden hem de Sürat Kargo’nun bu vurdumduymaz tutumundan dolayı mağdur oldum.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede Diyarbakır/Bağlar adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cafer Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
