Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34780318
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmedi Ve Adreste Yoktunuz Kaydı: Sürat Kargo Ve Hepsiburada'nın Sorumluluğu

profile
Metin
Hepsiburada
06 Ocak 13:53
70

06.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim özel siparişime ait 470513114 numaralı gönderi, Sürat Kargo tarafından adresime hiç gelinmediği halde sistemde “teslimata çıkıldı / adreste yoktunuz” şeklinde gösterilmiştir. Bu durum, basit bir aksaklık değil, sistematik bir sorumsuzluk örneğidir; çünkü daha önce de benzer şekilde yaklaşık üç kez aynı sorunla karşılaştım.

Sürat Kargo’nun gerçeğe aykırı kayıt oluşturması ve Hepsiburada’nın bu duruma sessiz kalması benim açımdan kabul edilemez. Bu yaklaşım müşteri memnuniyetine yönelik değil, müşteri oyalamaya yönelik bir tutum gibi görünmektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve kargom tarafıma ulaştırılmadı.

Hem Sürat Kargo’dan hem de Hepsiburada’dan talebim, ilgili gönderimin en kısa sürede doğru adrese gerçekten getirilerek tarafıma teslim edilmesidir. Sürecin şeffaf şekilde takip edilebilmesini ve bu tür gerçeğe aykırı “adreste yoktunuz” kayıtlarının tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
06 Ocak 13:55 (Şikayetten 2 dakika sonra)
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
07 Ocak 08:47
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Daha Önce Teslim Edilen Adrese Siparişim Bu Kez Ulaştırılmadı, Çözüm Bekliyorum

profile
Zuhal
Hepsiburada
02 Ağustos 2025 14:09
172

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş geçtiğimiz hafta Sürat Kargo aracılığıyla hiçbir sorun yaşanmadan Ağlı (Kastamonu) adresime ulaştırılmıştı. Ancak bu hafta, yine aynı adrese verdiğim siparişim “bölge dışı” gerekçesiyle teslim edilmedi. Daha önce teslimat yapılmış bir adrese şimdi hizmet verilm...

1
Şehmuz sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Günlerdir Aynı Şehirde Şubeler Arasında Dolaşıyor Teslim Edilmiyor

profile
Şehmuz
Hepsiburada
18 Aralık 2025 13:54
65

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4034689534 numaralı siparişim, Sürat Kargo ile 15.12 tarihinden beri Konya içinde şube şube dolaştırılıyor ve halen tarafıma teslim edilmedi. Sürat Kargo takip numaram 5146*******710’dur. Kargo dağıtıma çıkmasına rağmen her seferinde teslim edilmeden geri şubeye dönü...

kargom-gunlerdir-ayni-sehirde-subeler-arasinda-dolasiyor-teslim-edilmiyor-2.jpg
kargom-gunlerdir-ayni-sehirde-subeler-arasinda-dolasiyor-teslim-edilmiyor-1.jpg

Stokta Görünen Ürün Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

profile
Selman
Hepsiburada
04 Aralık 2025 09:33
288

29 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından toplam 4.452,08 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. 4389267816 numaralı bu siparişim, ürün sistemde stokta görünmesine rağmen 6 gündür “Hazırlanıyor” durumunda bekletiliyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Siparişimin teslimat...

stokta-gorunen-urun-gunlerdir-kargoya-verilmiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg
1 Destek
1
Başak sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgiyle Yaşadığım Mağduriyet

profile
Başak
Hepsiburada
20 Aralık 2025 18:21
296

16.12.2025'de Hepsiburada üzerinden 438 769 249 4 sipariş numaralı, Sürat Kargo 14822511624898 takip numaralı ürünümü satın aldım. Normal şartlarda 18.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo tarafıma teslim edilmedi. 19.12.2025 tarihinde kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, kargo eşimin a...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Teslimat Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada Teslimat siparişlerim Hepsiburada adres Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada sorun Hepsiburada takip Hepsiburada taleplerim
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri