to read complaints and reviews, or file yours. 
16.12.2025'de Hepsiburada üzerinden 438 769 249 4 sipariş numaralı, Sürat Kargo 14822511624898 takip numaralı ürünümü satın aldım. Normal şartlarda 18.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo tarafıma teslim edilmedi.
19.12.2025 tarihinde kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, kargo eşimin adına olduğu için bana bilgi verilmedi. Eşim işten geldiğinde ise mesai saati dışında kaldığı için kendisi de kimseyle görüşme yapamadı. Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçip durumu aktardığımda, kargo firması Hepsiburada ekibine “kargo dağıtıma çıktı, adreste olmadıkları için teslim edilemedi, 3 iş günü içinde şubeden teslim alınız” bilgisini iletmiş.
Ancak kargo hareketlerine baktığımda ürünün hiç dağıtıma çıkarılmadığı açıkça görülüyor. Yani ortada açık bir şekilde gerçeğe aykırı, yanıltıcı bir beyan bulunuyor. Bu süreçte defalarca İstanbul Bahçeşehir şubesini aramama rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşamadım.
Hem teslimatın yapılmaması hem de sistemde gerçeği yansıtmayan bilgi girilmesi nedeniyle mağdur edildim. Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini, yanlış bilgi girişinden sorumlu kişilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...
03/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 444 551 253 1 numaralı siparişim için teslimat tarihi 06/10/2025 olarak belirtilmişti. Ancak bugün, 10/10/2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş takibinde ürünümün 06/10/2025 tarihinden beri Okmeydanı Sürat Kargo şubesinde bekl...
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin Hepsijet ile gönderilen 62754192388230 teslimat numaralı kargosunun 3 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak gün içinde teslimat gerçekleşmedi. Daha da önemlisi, sistemde 19:54’te adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığına dair tamamen gerçeğe...
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin Sürat Kargo ile gönderimi Gültepe/İstanbul şubesine bağlı olarak yapılacaktı. 3 Aralık’ta adresime teslim edi...
02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...
Yorumlar