to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişinde Teslim Edilmeyen Ürün Ve Stok Yanıltması
30.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim, 478 128 912 9 numaralı siparişim için tahmini teslim tarihi 03.01.2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Mersin Tarsus olmasına rağmen süreçte ciddi bir aksaklık yaşadım.
Yaşadığım sorun üzerine hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüştüm. İlk yaptığım görüşmelerde ürünün Seyhan dağıtım noktasında olduğu bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 1 saat sonra tekrar arandım ve bu kez ürünün stokta olmadığı, para iadesi alabileceğim ya da ürün yeniden stoklara girene kadar bekleyebileceğim söylendi. Ürün kargo dağıtımdayken stok yok denilmesi ve ardından bu şekilde bir geri dönüş yapılması, hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ben bu siparişim için ödediğim ücretin iadesini değil, satın aldığım ürünün en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünümün acilen tedarik edilip Mersin Tarsus adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Haydar Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 148424841 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
