Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada Siparişim Kayıp Mağduriyetim Çözülmedi

ID:34383291

İkram sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada Siparişim Kayıp Mağduriyetim Çözülmedi

İkram

Hepsiburada

28 Kasım 2025 18:23

184

Hepsiburada üzerinden Cennet Yatak firmasına ait “Menekşe 3’lü Set (yatak + baza + başlık) ” ürününü 11 Kasım’da, sipariş numarası 4513021201 ile satın aldım. Teslimat tarihinin 21 Kasım olacağı belirtilmesine rağmen ürün hala tarafıma gönderilmedi ve hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine Hepsiburada üzerinden talep açtım. Daha sonra bana satıcı firmaya ulaşamadıklarını söyleyip siparişi iptal etmemi istediler. Ben ise iptal değil, ürünün gönderilmesini istediğimi açıkça belirttim ve madem firmaya ulaşılamıyor neden hala bu firmanın ürünlerini platformda satmaya devam ettiklerini sordum. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.

24 Kasım’da firmaya kendim internetten bulduğum telefon numarası üzerinden ulaştım. Bana 27 Kasım’da farklı bir kargo ile ürünü göndereceklerini söylediler. Ancak bugün Hepsiburada tarafından tekrar aranarak siparişi iptal etmem istenip ben kabul etmediğim halde açtığım talep “sorun çözüldü” denilerek kapatılmış görünüyor. Ne ürün elime ulaştı ne de gerçek bir çözüm sunuldu.

Ürünün en kısa sürede, sağlam ve sorunsuz bir şekilde Van İpekyolu’ndaki adresime teslim edilmesini, Hepsiburada’nın da bu süreçte yaşattığı güvensizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

hepsiburada-siparisim-kayip-magduriyetim-cozulmedi-2.jpg

Cennet Yatak

Hepsiburada

28 Kasım 2025 18:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

02 Aralık 2025 08:38

Merhaba İkram Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 103323785 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şengül sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Var Görünen Ürün Siparişim Nedensiz İptal Edildi, Çözüm Sunulmadı

Şengül

Hepsiburada

04 Ekim 2025 10:34

194

27 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden “Shade ikili takım” adlı giyim ürününü sipariş verdim (Sipariş No: 434 757 137 7). Ürün stokta var olarak görünüyordu ve siparişimi Van iline verdim. Siparişimin normal şartlarda zamanında teslim edilmesi gerekirken, 3 Ekim’e kadar kargoya verilmesi bekleniyo...

stokta-var-gorunen-urun-siparisim-nedensiz-iptal-edildi-cozum-sunulmadi-2.jpg

stokta-var-gorunen-urun-siparisim-nedensiz-iptal-edildi-cozum-sunulmadi-1.jpg

Alcatraz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İndirimli Fiyattan Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilsin

Alcatraz

Hepsiburada

14 Kasım 2025 11:23

407

"Hepsiburada anında iletişime geçerek problemimi çözdü kupon verdi fiyat farkını tekrar sipariş verdim teşekkür ederim."

indirimli-fiyattan-siparis-edilen-urunler-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilsin-3.jpg

indirimli-fiyattan-siparis-edilen-urunler-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Sipariş İptalinde Anında İade Ve Esnek Teslimat Talebi

Mihrican

Hepsiburada

15 Ağustos 2025 09:56

294

15 Ağustos gecesi saat 00:30’da Hepsiburada üzerinden Yataş Cool & wool Yatak siparişi verdim (Sipariş No: 411 946 186 8). Siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra teslimat tarihinin 21 Ağustos olduğunu fark ettim. O gün evde olamayacağım için teslimat tarihinin 20 Ağustos’a çekilmesini talep ettim....

Siparişim Teslim Edilmedi, Süreçte Mağdur Edildim Ve Hâlâ Çözüm Bekliyorum

Özlem

Hepsiburada

25 Ağustos 2025 15:24

453

8 Ağustos 2025 tarihinde, 17 gün önce Hepsiburada üzerinden Yataş marka yatak ve baza siparişi verdim. Sipariş numaram: 4521355148. Teslimat İstanbul Şişli adresine yapılacaktı. Her iki ürünü de 9 taksit ile satın aldım ve toplamda 36.380 TL ödeme yaptım. Baza ürünü, sipariş sırasında 1 hafta içind...

siparisim-teslim-edilmedi-surecte-magdur-edildim-ve-hala-cozum-bekliyorum-1.jpg

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi Para İadesi Yapılmıyor Ve Firmaya Ulaşılamıyor

Filiz

Hepsiburada

26 Eylül 2025 18:54

444

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Setay Mobilya adlı firmadan iki adet yatak, baza ve başlıktan oluşan üçlü set satın aldım. Sipariş numaram: 461 830 876 9. Siparişten sonra ürünle ilgili ne zaman kargoya verileceği veya teslimat durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamadım. Hepsiburada sit...