to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos gecesi saat 00:30’da Hepsiburada üzerinden Yataş Cool & wool Yatak siparişi verdim (Sipariş No: 411 946 186 8). Siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra teslimat tarihinin 21 Ağustos olduğunu fark ettim. O gün evde olamayacağım için teslimat tarihinin 20 Ağustos’a çekilmesini talep ettim. Ancak sistemde sipariş “hazırlanıyor” statüsüne geçtiği için değişiklik yapılamayacağı söylendi.
Bunun üzerine siparişi iptal edip tekrar vermek istedim fakat sistem “Bu satıcıda, hazırlık aşamasında olan paketler iptal işlemine uygun değildir.” uyarısı verdi. Müşteri hizmetleriyle hem chatbot üzerinden hem de canlı destek hattından iletişime geçtim, ancak her iki taraftan da “hazırlanıyor” statüsünde olduğu için yardımcı olamayacaklarını, satıcıya da ulaşamayacaklarını belirttiler. Bana, ürün kargoya çıkıp teslim edilmeyince iade sürecinin başlayacağı, ödediğim 21.000 TL tutarındaki taksitli ödemenin de ancak o zaman iade edileceği söylendi. Bu süreçte yeni bir sipariş veremiyorum ve param bir hafta boyunca blokede kalıyor.
Sırf sistemdeki bu kısıt nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bir siparişi verdikten dakikalar sonra fark edilen bir durumda, müşterinin parasını günlerce kullanmak yerine anında iptal ve iade imkanı sağlanmalı. Hem müşteri hizmetlerinden hem de otomatik botlardan çözüm alamadım, “iş akışımız böyle” denilerek mağduriyetim görmezden gelindi.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sistemsel olarak bu süreçlerin düzenlenmesini talep ediyorum.
15 Ağustos’ta Hepsiburada’dan ürün siparişi verdim. Ürün indirimdeydi ve teslimat tarihi 27 Ağustos olarak görünüyordu. Siparişim “hazırlanıyor” durumuna geçmesine rağmen kargolanmadı. Bu süreçte talep açılmıştı. Daha sonra ekip arkadaşınız tarafından arandım; ancak çalıştığım için o an telefona cev...
29.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yataş Flexbet yatak ve somya siparişi verdim (Sipariş No: 465 424 934 0). Siparişi verdikten 1-2 dakika sonra adresimin yanlış olduğunu fark ettim ve hemen adres değişikliği yapmak istedim. Sistemde adres değişikliği seçeneğine tıkladım, gelen şifreyi girdi...
8 Ağustos 2025 tarihinde, 17 gün önce Hepsiburada üzerinden Yataş marka yatak ve baza siparişi verdim. Sipariş numaram: 4521355148. Teslimat İstanbul Şişli adresine yapılacaktı. Her iki ürünü de 9 taksit ile satın aldım ve toplamda 36.380 TL ödeme yaptım. Baza ürünü, sipariş sırasında 1 hafta içind...
2 Ekim tarihinde Hepsiburada’dan yatak örtüsü siparişi verdim (Sipariş No: 418 875 859 2). Ürün yanlış adrese gönderildiği için 6 Ekim’de kargo firması tarafından iade edildi. 7 Ekim’den beri müşteri hizmetleriyle canlı bağlantı kurarak iptal ve adres değişikliği talebinde bulundum. Ancak bana adres...
21.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yataş satıcısından iki adet Yataş Bedding spinal Support Bamboo Pocket Yaylı Yatak (090 X 190) siparişi verdim. Siparişten yaklaşık bir saat sonra ürünleri almaktan vazgeçtim ve iptal etmek istedim, ancak sistem üzerinden iptal edemedim. Müşteri hizmetleriy...
Alışveriş Kredisi 658 
Cüzdan 152 
Çekiliş 166 
Değişim 3.898 
e Fatura 197 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 494 
Fatura 1.680 Garanti 2.537 
Hediye Çeki 1.695 
İade 12.049 
İndirim 1.755 İnfluencer Başvuru 171 
Kadın Girişimci 16 
Kampanya 1.911 
Kapıda Ödeme 22 
Kargo 6.633 
Komisyon Oranı 10 
Kupon 1.529 
Link Gelir 265 
Mağaza 1.913 Oynadıkça Kazan 366 Premium 4.727 
Puan 312 
Sepet 374 
Sipariş 18.683 
Teslimat 8.330 
Üyelik 2.245 
Yataş
Yorumlar