Teslimat Süreçlerinde Yaşanan Gecikmeler
- Sürekli erteleme: 7 şikayette teslimat tarihinin geçtiği, 'bugün kargoya veriyoruz' denilerek sürecin 26 gün boyunca uzatıldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Cennet Yatak
Cennet Yatak
AiVarile Marka Karnesi
Cennet Yatak için son 1 yıl içinde kaydedilen 18 şikayetin ayırt edici yanı, markanın 67/100 çözüm başarısına ulaşması; şikayetlerin %52'sine ortalama 66 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%45,45) ve ürün veya hizmet değişikliği (%36,36) yöntemleri izleniyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla teslimat tarihlerinin sürekli ertelendiğini ve verilen sözlerin tutulmadığını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%45,5
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%36,4
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%9,1
- Para-ücret iade edildi%9,1
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Taahhüt Sorunları
- Tutulmayan sözler: 3 şikayette eksik teslimat sonrası verilen gönderim sözlerinin tutulmadığı ve müşterilerin oyalandığı aktarılıyor.
Hatalı Ürün ve Değişim Süreçleri
- Yanlış ürün teslimi: 2 şikayette farklı ölçü veya model ürün gönderildiği, değişim sürecinin 1,5 ile 8 ay arasında sürdüğü bildiriliyor.
- Değişim sürüncemesi: 2 şikayette yanlış ürün sonrası talep edilen değişim işlemlerinin uzun süre sonuçlandırılmadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
24 şikayet
İki Defa Değiştirilen Yatakta Sürekli Gıcırtı Uyku Bozukluğuna Neden Oluyor
13 Eylül 10:2022
25 Eylül 2025 tarihinde Cennet Yatak markalı baza yatak setini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan bir sür...e sonra yataktan inanılmaz derecede rahatsız edici bir gıcırtı sesi gelmeye başladı ve yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor. Zaman geçtikçe gıcırtının şiddeti daha da arttı ve ar
5
Çözüldü
28 Ağustos 20:2491
Rahmi şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
12 Ağustos 13:167
"Cennet yatak ilgilisinden dolayı teşekkür ederim"
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
3 Temmuz 11:40361
"Ücret iadesi yaklaşık 15-16 gün sonra yapıldı, ilgilenenlere Teşekkürler."
Efe şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kayseri’de Kargo Gecikmesi Ve Hızlı Çözüm İsteği
16 Haziran 18:09916
"Siparişimin hızlı teslimi için firma yetkilileri arayıp alakadar oldular. Siparişimin kalitesinden zaten şüphem yoktu. Beklediğim gibi yatak ve bazalar sağlam bir şekilde elime ulaştı. Tekrar Cennet Yatak firmasına ilgi alakaları için teşekkür ederim."
5
Çözüldü
23 Mayıs 15:18864
"Marka ücretsiz yatak göndereceğini söyledi teşekkür ediyorum sema hanıma"
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
3
Daire Kapısına Teslimat Taahhüdü İhlali Ve 2.000 TL Taşıma Ücreti İadesi Talebi
12 Mayıs 20:481.243
n11.com üzerinden Cennet Yatak mağazasından 2 adet baza ve başlık seti satın aldım. Satış sırasında, ürün özelliklerinde... teslimatın dış kapıya değil daire kapısına yapılacağı açıkça yazıyordu. Firma, teslimat için Evdemolojistik ile anlaşmış ve ürünü onlara teslim etmiş. Bugün, Evdemolojistik ürünü
1
Renk Bilgisi İçin Yardım İstediğimde Sert Ve Kaba Üslup İle Karşılaştım
19 Şubat 11:511.726
Cennet Yatak’ın WhatsApp hattı üzerinden ekru renk bir ürün hakkında bilgi almak istedim. Fotoğrafların yanıltıcı olabil...eceğini, bu nedenle rengi daha net görebilmek için destek rica ettiğimi özellikle belirttim. Buna karşılık olarak sadece Kayseri merkezlerine gelirsem ürünü görebileceğimi, İstanbu
5
Çözüldü
Stokta Olan Yatağın Kargoya Teslimindeki Gereksiz Gecikme
28 Ocak 14:071.781
"Problem çözüldü."
Dün Hepsiburada üzerinden Cennet Mobilya’dan yatak siparişi verdim. Bugün s...iteye girip kontrol ettiğimde ürünün stokta olduğunu gördüm. Buna rağmen si
1
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Bulunamayan Mağduriyet
20 Ocak 14:121.918
20 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Cennet Yatak Mobilya firmasından 12.750 TL tutarında bir sipariş verdim. Öde...mesini yaptığım bu siparişe ait 10807395298 numaralı ürünüm, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini,
1
Katalogdaki Modeli Alamadım Ve 8 Ay Boyunca Çözüm Bekliyorum
10 Ocak 08:351.927
Diyarbakır’da Cennet Mobilya Gaziler Şubesi’nden katalogdan beğenerek bir koltuk takımı satın aldım. Ancak 9 Temmuz 2025...’te teslim edilen koltuk takımı, katalogda gösterilen ve benim seçtiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmuyor; görünüş ve model olarak tamamen farklı bir ürün getirildi. Farklı ürün te
Teslim Edilmemiş Yatak İçin 3500 TL İade Talebi Ve Lojistik Aksaklığı
6 Ocak 17:002.082
Hepsiburada üzerinden Cennet Yatak’tan 16 Aralık 2025 tarihinde bir yatak siparişi verdim. Ürün 21 gün boyunca teslim ed...ilmedi; süreç boyunca hem satıcı hem de kargo sürecini üstlenen Evdema Lojistik firması ciddi şekilde aksaklık yaşattı. Ürün ancak çok geç kargoya verildi ve aynı şehir içinde olma
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Yataklar Ve Çelişkili Kargo Bilgileri
2 Ocak 15:532.040
"Ürünüm bugün teslim edildi. Ufak bir leke vardı. Bunun için özür maiyetinde yastık hediye edeceklerini söylediler. Teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Yanlış Boyutlu Yatak Teslimatı Ve Uzayan Değişim Süreci
29 Aralık 2025 23:431.713
"Teşekkür ederim Geç de olsa sorunum çözüldü."
Ürün Teslim Edilmedi, Satıcı Ve Hepsiburada Mağduriyeti Görmezden Geliyor
25 Aralık 2025 13:332.273
26 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Cennet Yatak mağazasından 4621346275 numaralı sipariş ile Cennet Yatak Mimoza T...ek Kişilik Sandıklı Baza ve Başlık Seti 2’li set satın aldım. Asıl sorun bundan sonra başladı. Kargo hareketi 12 Aralık’tan sonra tamamen durdu, sistemde hiçbir güncelleme yapılmad
Sıfır Diye Aldığım Koltuk Takımı Teşhir Ve Kusurlu Çıktı, Mağaza Çözüm Sunmuyor
21 Aralık 2025 14:541.617
Gaziantep Altınoğlu Bir Dünya AVM içindeki Cennet Mobilya’dan 16.12.2025 tarihinde taksitli olarak bir koltuk takımı ald...ım. Satın alırken ürünün teşhir olduğunu söylemediler, ben de sıfır ürün aldığımı düşünerek kabul ettim. Montaj yapıldıktan sonra eve geldiğimde koltuk takımında leke ve solmalar o
5
Çözüldü
Cennet Yatak'tan Yeni Aldığım Yatağın Defolu Ve İlgisiz Teslim Edilmesi Hayal Kırıklığı
19 Aralık 2025 20:251.858
"E ticaret müdürü ilgili çözüm odaklı gayet ılımlı biriydi"
+1
5
Çözüldü
Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
15 Aralık 2025 15:492.098
"Sema hanım aylar sonrada olsa müşteri memnuniyetini önemseyen bir tavırda profesyonel bir şekilde tarafıma ulaşım sağlayarak marka adına özürlerini iletmiştir ayrıca tarafıma hediye ürün göndereceğini ileterek bu konuda o zamanki mağduriyet adına telafi yoluna gitmiştir kendisine nazik tavrı için teşekkür ediyorum"
Hepsiburada üzerinden Cennet Yatak firmasına ait Zambak yatak baza başlık s...etini, özellikle teslim tarihi 12.12.2025 olarak belirtildiği için tercih e
Sürekli Ertelenen Yatak Teslimatı Ve Güven Sorunu
11 Aralık 2025 10:091.858
3 Kasım 2025 tarihinde Cennet Yatak fabrika satış sitesinden Asos tek kişilik 100X200 yatak siparişi verdim. Sipariş num...aram 293GF5798F’dir. 10 Kasım tarihinde tarafıma ürünün kargoya verildiğine dair mesaj gönderildi, ancak 20 Kasım’da bunun yanlışlık olduğu ve aslında ürünün gönderilmediği söylend
5
Çözüldü
Eve Teslimat Yerine Apartman Girişine Bırakılan Ağır Ürünler Mağduriyeti
8 Aralık 2025 11:471.818
"Latife hanım ve Deniz beye teşekkürler"
06.12.2025 tarihinde Cennet Yatak’tan sipariş ettiğim baza, yatak ve başlık... setlerinin teslimatı Evdemo Lojistik tarafından Aydın ili Kuşadası ilçesi
Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Güven Sorunu
5 Aralık 2025 08:472.004
Trendyol üzerinden 24 Kasım 2025 tarihinde Cennet Yatak markasına ait “Bohem Prime Tek Kişilik Premium Ortopedik Pocket ...Yaylı Yatak – Isı Dengeleyici Konfor ve Sessiz Uyku” ürününü 9977278530 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünün tahmini teslimat tarihi geçtiği halde, sistemde sürekli 'kargoya ve
5
Çözüldü
2 Aralık 2025 20:52883
"Gayet ilgili davranıldı sorunum çözüldü ürünlerden memnunum"
Makbule şikayetini yayından kaldırdı
1
Satın Aldığım Yatak Setinin Yatağı Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
28 Kasım 2025 07:262.456
Cennet Yatak’tan 11.11.2025 tarihinde internet üzerinden baza, başlık ve yatak seti satın aldım. 19’unda sadece baza ve ...başlık teslim edildi, yatağım ise gönderilmediği için aldığım set eksik şekilde elimde kaldı ve şu an ürünü kullanamıyorum. Eksik ürün için satıcıyla iletişime geçtiğimde, yatağın
1
Koltuk Takımının Ayakları Kendiliğinden Kırıldı Mağduriyetim Giderilsin
6 Kasım 2025 13:171.802
Batman’daki Ankara Mobilya’dan aldığım Cennet koltuk takımının 4 ayağı kendiliğinden kırıldı. Ürünü yaklaşık 8 yıldır ku...llanıyorum ve herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım söz konusu olmadı; ayaklar kendi kendine kırıldı. Garanti süresi veya ek bir sözleşme olup olmadığını bilmiyorum, ancak bu ka
Marka Profili
Cennet Yatak 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %50
İletişim
- Organize Sanayi Blgesi 37.Cadde No:18, Melikgazi, Kayseri
- [email protected]