Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Alcatraz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İndirimli Fiyattan Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilsin

Alcatraz
14 Kasım 11:23
310
Alcatraz'ın Teşekkür Mesajı
“Hepsiburada anında iletişime geçerek problemimi çözdü kupon verdi fiyat farkını tekrar sipariş verdim teşekkür ederim.”

04 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iki adet Yataş Triola uyku seti (çift kişilik) ve iki adet yastık siparişi verdim. Sipariş numaram: 472 504 588 9. Antalya Kepez adresine teslimat yapılacaktı. Yastıklar dört gün sonra elime ulaştı ancak aynı satıcıdan sipariş vermeme rağmen uyku setleri teslim edilmedi. Sonrasında tarafıma “teslim edilemedi, iade mi edilsin tekrar gönderilsin mi” şeklinde bir bildirim geldi. Ben de tekrar gönderilmesini talep ettim.

Bunun üzerine bir hafta daha geçti ve bu sefer de ürünlerin yine teslim edilemediği, bilgim dışında iade kaydı oluşturulduğu bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tekrar sipariş oluşturmam gerektiği, mevcut siparişimin gönderilemeyeceği söylendi. Oysa ben bu ürünleri %15 indirimle almıştım ve şu an aynı ürünler yaklaşık 1500 TL daha pahalı. Kendi hatam veya talebim olmadan siparişim iptal edildi ve şimdi fazladan ücret ödeyerek tekrar almam isteniyor. Ayrıca yaklaşık iki haftadır da bekletiliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece kayıt oluşturulup geçiştirildim, sorunum çözülmedi.

Talebim, ödediğim indirimli fiyattan siparişimdeki ürünlerin tarafıma gönderilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

indirimli-fiyattan-siparis-edilen-urunler-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilsin-3.jpg
indirimli-fiyattan-siparis-edilen-urunler-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilsin-1.jpg
14 Kasım 11:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)
17 Kasım 08:36
Alcatraz
19 Kasım 21:49

Hepsiburada anında iletişime geçerek problemimi çözdü kupon verdi fiyat farkını tekrar sipariş verdim teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi Para İadesi Yapılmıyor Ve Firmaya Ulaşılamıyor

26 Eylül 18:54
360
1
Leziz sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Görünen Ürünüm Bilgi Verilmeden İptal Edildi

07 Ekim 19:47
157
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri