Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
İndirimli Fiyattan Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilsin

ID:34230003

Alcatraz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İndirimli Fiyattan Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilsin

Alcatraz

Hepsiburada

14 Kasım 2025 11:23

407

Alcatraz'ın Teşekkür Mesajı

“Hepsiburada anında iletişime geçerek problemimi çözdü kupon verdi fiyat farkını tekrar sipariş verdim teşekkür ederim.”

04 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iki adet Yataş Triola uyku seti (çift kişilik) ve iki adet yastık siparişi verdim. Sipariş numaram: 472 504 588 9. Antalya Kepez adresine teslimat yapılacaktı. Yastıklar dört gün sonra elime ulaştı ancak aynı satıcıdan sipariş vermeme rağmen uyku setleri teslim edilmedi. Sonrasında tarafıma “teslim edilemedi, iade mi edilsin tekrar gönderilsin mi” şeklinde bir bildirim geldi. Ben de tekrar gönderilmesini talep ettim.

Bunun üzerine bir hafta daha geçti ve bu sefer de ürünlerin yine teslim edilemediği, bilgim dışında iade kaydı oluşturulduğu bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tekrar sipariş oluşturmam gerektiği, mevcut siparişimin gönderilemeyeceği söylendi. Oysa ben bu ürünleri %15 indirimle almıştım ve şu an aynı ürünler yaklaşık 1500 TL daha pahalı. Kendi hatam veya talebim olmadan siparişim iptal edildi ve şimdi fazladan ücret ödeyerek tekrar almam isteniyor. Ayrıca yaklaşık iki haftadır da bekletiliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece kayıt oluşturulup geçiştirildim, sorunum çözülmedi.

Talebim, ödediğim indirimli fiyattan siparişimdeki ürünlerin tarafıma gönderilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

indirimli-fiyattan-siparis-edilen-urunler-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilsin-3.jpg

indirimli-fiyattan-siparis-edilen-urunler-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Yataş

Hepsiburada

14 Kasım 2025 11:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

17 Kasım 2025 08:36

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 175247302 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Alcatraz

19 Kasım 2025 21:49

Hepsiburada anında iletişime geçerek problemimi çözdü kupon verdi fiyat farkını tekrar sipariş verdim teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi, Süreçte Mağdur Edildim Ve Hâlâ Çözüm Bekliyorum

Özlem

Hepsiburada

25 Ağustos 2025 15:24

453

8 Ağustos 2025 tarihinde, 17 gün önce Hepsiburada üzerinden Yataş marka yatak ve baza siparişi verdim. Sipariş numaram: 4521355148. Teslimat İstanbul Şişli adresine yapılacaktı. Her iki ürünü de 9 taksit ile satın aldım ve toplamda 36.380 TL ödeme yaptım. Baza ürünü, sipariş sırasında 1 hafta içind...

siparisim-teslim-edilmedi-surecte-magdur-edildim-ve-hala-cozum-bekliyorum-1.jpg

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi Para İadesi Yapılmıyor Ve Firmaya Ulaşılamıyor

Filiz

Hepsiburada

26 Eylül 2025 18:54

444

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Setay Mobilya adlı firmadan iki adet yatak, baza ve başlıktan oluşan üçlü set satın aldım. Sipariş numaram: 461 830 876 9. Siparişten sonra ürünle ilgili ne zaman kargoya verileceği veya teslimat durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamadım. Hepsiburada sit...

Satın Aldığım Yatak Teslim Edilmedi, Para İadem Gerçekleşmedi Ve Mağdur Edildim

Hatice

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:01

311

24 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 406 663 064 0 numaralı siparişimle Yataş Bedding Five-Z Hybrid Seri yatak satın aldım. Ürünün teslimatı Horoz Lojistik aracılığıyla yapılacaktı. Ancak ürün bana hiç teslim edilmeden, sistemde teslim edilmiş olarak işaretlendi. O tarihten bu yana hem Heps...

Leziz sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Görünen Ürünüm Bilgi Verilmeden İptal Edildi

Leziz

Hepsiburada

07 Ekim 2025 19:47

191

06.10.2025 tarihinde Hepsiburada Yataş satıcısından sipariş numarası 479 819 915 5 ile uyku seti ve battaniye satın aldım. Alışverişimde kupon kodu kullandım ve 2.544,83 TL ödeme yaptım. Ancak ertesi gün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda stoklar...

Siparişim Eksik Ve Yanlış Ürünle, Habersiz Şekilde Gönderildi, Çözüm Bekliyorum

Mustafa

Hepsiburada

25 Eylül 2025 01:23

249

19 Eylül’de Hepsiburada.com üzerinden kredi kartı ile Heyner marka yatak (model: 4886643126) siparişi verdim. Siparişimde 2 adet aynı ürünü talep ettim ve toplamda 4.670 TL ödeme yaptım. Ürünlerin 22 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 22 Eylül’de bana, ürünün üretici tarafından temin edilem...