to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim Gecikti, Teslim Tarihi Sürekli Erteleniyor
15 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Kumtel 93 l dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 489 563 490 4’tür. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve teslimat tarihi sürekli güncelleniyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ürünün kargoda olduğu ve gecikme olmadığı ifade edilmesine rağmen, teslimat tarihi her seferinde ileri alınarak en az dört kez değiştirildi ve ürün bana bir türlü teslim edilmedi. Bu süreçte net bir bilgi verilmemesi ve teslimat tarihinin sürekli ertelenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca satıcıyla yapılan görüşmede, yaşanan gecikmeye rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemiş, bunun yerine ürünü isterseniz iptal edebileceğimiz yönünde son derece ilgisiz ve geçiştiren bir cevapla karşılaşılmıştır. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tutum olarak beni daha da mağdur etmiştir.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Adil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-592961888028889 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
