Teslim Edilmeyen Kumtel Ankastre Set Ve Haksız Sipariş İptali

Hepsiburada üzerinden Kumtel ankastre set siparişi verdim. Günlerdir teslimat yapılmadı, teslimat günü “araba bozuldu” gibi gerekçelerle ürünüm getirilmedi ve süreç boyunca canlı takip sistemi kapatıldı. 4593342303 numaralı siparişimle ilgili müşteri hizmetleriyle onlarca kez görüştüm, her seferinde sadece “kayıt açıyoruz, bakıyoruz” denilerek oyalandım, net bir bilgi verilmedi.

Sırf “Bugün de gelmezse iptal edeceğim” dediğim için, benim açık ve net bir onayım olmadan, kendi inisiyatifleriyle siparişimi iptal sürecine soktular. Üstelik şu an sistemde siparişim hâlâ aktif görünürken, müşteri hizmetleri ve kargo firması iptal edildiğini söylüyor. Bu durum tam bir sistem karmaşası ve ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Ben ücret iadesi kesinlikle istemiyorum. Günlerdir bu ürünü bekliyorum, hem harcadığım zamana hem de yaşadığım sinir harbine yazık. Hepsiburada’nın bu haksız ve tek taraflı iptalini kabul etmiyorum. Paramın iade edilmesini değil, hakkım olan Kumtel ankastre setin siparişte anlaşılan şartlar üzerinden adresime aynen teslim edilmesini ve yaşatılan bu büyük mağduriyet adına tarafıma net bir telafi tanımlanmasını talep ediyorum.