to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ürün Kargoya Verilmedi Ve Sitede Satışta Kalıyor
6 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden 6.596,20 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Siparişim için sistemde 8 Nisan’da kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu, daha sonra bu tarih 10 Nisan olarak güncellendi. Ancak 10 Nisan olduğunda da ürün hala kargoya verilmedi.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünün temin edilemediğini ve siparişimin iptal edilebileceğini söylediler, ayrıca iptal edersem kupon verilebileceğini belirttiler. Buna rağmen iptali kabul etmediğimi, çünkü ürünün hala sitede satışta göründüğünü özellikle ifade ettim. Şu anda sistemde ürünü satın almış durumdayım fakat gönderimi yapılmıyor, buna karşılık aynı ürün halen ilanda satılmaya devam ediyor.
Sipariş numaram 478 222 236 6’dır. Ürünü satın aldığım bu fiyat üzerinden tarafıma temin edilerek en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Levent Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 244994495 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
