to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Worldcard'ta 9 Taksit Vaadi Geri Alındı
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde “peşin fiyatına veya avantajlı 9 taksit” ayrıcalığından faydalanmak amacıyla, tamamen platformun kendi tanıtım ve vaatlerine güvenerek Hepsiburada Premium Worldcard çıkarttım. Ancak yaklaşık iki hafta önce robot süpürge alışverişi yapmak istediğimde, Hepsiburada üzerinden kendi çıkardıkları bu kartla 9 taksit seçeneğinin kaldırıldığını fark ettim.
En çelişkili ve mağduriyet yaratan nokta, aynı ürünlerde farklı bankaların kredi kartlarına hâlâ 9 taksit imkanı sunulmaya devam edilirken, Hepsiburada’nın kendi markasını taşıyan Premium Worldcard’ın bu avantajın dışında bırakılmasıdır. Sitenin kendi kartı, kendi platformunda diğer banka kartlarının gerisinde kalıyor ve başta vaat edilen taksit avantajını sunmuyor ise bu kartı kullanmanın benim için hiçbir anlamı kalmamaktadır.
Müşterileri belirli ayrıcalıklar vaat ederek karta başvuru yaptırdıktan sonra bu hakların sessizce geri alınması, tüketici güvenini ciddi şekilde zedelemektedir. Hepsiburada Premium Worldcard sahiplerine vaat edilen 9 taksit avantajının kartıma yeniden tanımlanmasını, konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık, net ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hiçbir esprisi kalmayan bu kartı ve bağlantılı aboneliklerimi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
