to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelerine 9 Taksit Sözü Yanıltıcı
Hepsiburada Premium üyesiyim ve Mart ayından beri bu üyeliği kullanıyorum. Homend Jetsteam 1174h model buhar kazanlı ütüyü satın almak isterken ürün sayfasında Premium üyelere peşin fiyatına 9 taksit imkanı sunulduğu açıkça yazıyordu. Ancak ödeme aşamasına geçtiğimde Akbank Axess kredi kartımı girdiğimde en fazla 6 taksit seçeneği çıkıyor ve bu da yalnızca bankanın kendi standart taksit seçeneği olarak görünüyor.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bankaların izin verdiği taksit oranları kadar taksit yapabildiklerini söylediler. Eğer durum böyleyse, ürün sayfasında Hepsiburada Premium üyelerine özel peşin fiyatına 9 taksit ibaresi gösterilmesi bence yanıltıcı bir uygulama oluyor ve müşteride yanlış bir beklenti oluşturuyor.
Hepsiburada Premium üyesi olarak, ürün sayfasında belirtilen 9 taksit imkânının gerçekten sunulmasını veya bu bilginin gerçeğe uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan yanıltıcı durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Meryem Hanım, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
