to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium World Kartının Taksit Sayısı 9’dan 7’ye Düşürüldü
Uzun süredir Hepsiburada’nın anlaşmalı olduğu Yapı Kredi Hepsiburada Premium World kartını kullanıyorum. Bu kartı alırken, Hepsiburada’da en avantajlı ve en ayrıcalıklı kart olduğu, en yüksek taksit imkanını sunacağı algısı oluşturulduğu için tercih ettim ve yaklaşık bir yıldır da alışverişlerimde düzenli olarak 9 taksit seçeneğinden faydalanıyordum.
Ancak son 2–3 haftadır ödeme ekranında farklı bankaların kredi kartlarına 9 taksit imkanı sunulurken, kendi Hepsiburada Premium World kartıma en fazla 7 taksit seçeneği tanımlandığını görüyorum. Ödeme seçenekleri ekranında açıkça diğer kartlara 9 taksit verilirken, Premium olarak satılan kartta taksit sınırının daha düşük tutulması hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur edici bir durum oluşturuyor, her bankadan kredi kartı mı alacağız illa.
Hepsiburada Premium World kartı gerçekten “Premium” bir kart ise, sitedeki en yüksek taksit imkanının bu karta tanımlanmasını, en azından diğer kartlarla aynı taksit sayısının sunulmasını bekliyorum. Kartın satışında yaratılan “en avantajlı kart” algısına uygun şekilde, Hepsiburada Premium Worldcard için yeniden 9 taksit imkanının tanımlanmasını ve yaşanan bu uygulama farklılığının gerekçesinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Memnuniyete dönüşme çözümü belli insanlara aldırdığınız bu kartı vadedilen şekilde bize kullandırtmanız. Resmen tekrar başka bankalardan kredi kartı almaya itiyorsunuz insanları, çok büyük bir terbiyesizlik bu yaptığınız.
Merhaba Halil Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, 0850 252 40 00 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
