to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Ve Worldcard’da 9 Taksit Vaadi Gerçekleşmiyor
Hepsiburada Premium üyesiyim ve Hepsiburada Worldcard kullanıyorum. Premium üyelere Hepsiburada Worldcard ile 9 taksit imkanı sunulduğu belirtilmesine rağmen, ödeme aşamasına geldiğimde sistem bana en fazla 6 veya 7 taksit seçeneği gösteriyor. 60.000 TL ve üzeri tutarlardaki alışverişlerimde de aynı durum tekrar ediyor.
Bu sorun birkaç aydır devam ediyor ve farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen hiçbir seferinde vaat edilen 9 taksit seçeneğine ulaşamıyorum. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorunla ilgilenilmedi.
Premium üyeliğe ve Hepsiburada Worldcard’a tanımlanan kampanyaya güvenerek alışveriş yapıyorum ancak uygulamada vaat edilen 9 taksit imkanından yararlanamıyorum. Hepsiburada’dan, Premium üyelik ve Hepsiburada Worldcard kapsamında duyurulan 9 taksit seçeneğinin tarafıma eksiksiz ve düzgün şekilde uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Levent Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Telefonla iletişime geçip 9 taksit uygulamasının değiştiğini, taksit sayısını 6 veya 7 olarak azaltıldığını belirttiler. Bu durumu web sitelerinde ve aplikasyonlarında güncellemeyi ve müşterilerini bilgilendirmeyi uygun görmüyorlar. Yanıltıcı reklam ile Premium üyelik ve Hepsiburada Worldcard pazarlamaya devam ediyorlar.
