to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeye Yüksek Fiyat, Premium Olmayan Kullanıcıya Düşük Fiyat: Fiyat Tutarsızlığı
Hepsiburada Premium üyesi olarak platformunuzdan aktif ve düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak son yaşadığım fiyatlandırma deneyimi, Premium üyeliğe ve sisteminizin adil işlediğine dair güvenimi ciddi şekilde sarstı.
“Kahve Dünyası 250 gr X 4’lü Filtre Kahve” ürününü (satıcı: alazzo) satın almak isterken, kendi hesabımdan ürüne baktığımda bana “Premium’a özel fiyat” etiketiyle 720 TL fiyat sunuluyor. Aynı anda Premium üyesi olmayan kız kardeşimin hesabından aynı ürüne baktığımızda ise “Premium’a geç, 640 TL’ye al” ibaresiyle, aynı ürünün 640 TL’ye düştüğünü görüyoruz.
Yani mevcut bir Premium üye olarak bana daha yüksek bir fiyat gösterilirken, Premium olmayan bir kullanıcıya aynı ürün için Premium’a geçme şartıyla daha düşük fiyat teklif ediliyor. Bu durum, sadık ve Premium’a güvenerek ücret ödeyen müşterilerin cezalandırılması anlamına geliyor ve Premium’un “avantajlı alışveriş” vaadiyle açık bir çelişki oluşturuyor.
Her iki hesaptan alınmış ekran görüntülerini de bu çelişkiyi net biçimde göstermek için eklerde paylaşıyorum. Bu tutarsız fiyatlandırmanın neden kaynaklandığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, Premium üyeliği dezavantajlı hale getiren bu uygulamanın düzeltilmesini ve ilgili ürün özelinde de Premium üyenin lehine olacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
12.11.2026 tarihinde fark ettiğim bu durumun, benzer şekilde diğer Premium üyelerin de aleyhine işlememesini sağlamak adına sistemsel olarak gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Premium üyeliğimiz; ücretsiz kargo, ücretsiz randevulu ve bugün/yarın kapında teslimat, HBO Max üyeliği ve her alışverişte Hepsipara kazanma gibi birçok ayrıcalık sunmaktadır. Bu ayrıcalıklar, üyeliğin devam ettiği süre boyunca tüm Premium üyelerimiz için geçerlidir. Zaman zaman, Premium ile yeni tanışacak müşterilerimize yönelik, tek siparişte kullanılabilen sınırlı süreli tanışma kampanyaları da düzenleyebiliyoruz. Bu kampanyalar, yalnızca henüz Premium üyesi olmayan müşterilerimizi kapsamakta olup mevcut üyelerimizin haklarında herhangi bir değişiklik yapılmasına yol açmamaktadır. Bizi tercih ettiğiniz ve Premium ayrıcalıklarından yararlandığınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada
