to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Kartta 9 Taksit Sözünün İhlali
Hepsiburada Premium kartı, Yapı Kredi iş birliğiyle özellikle 9 taksit avantajı için çıkarmıştım. Ancak yaklaşık 6–8 aydır bu kartla yaptığım alışverişlerde 9 taksit yerine en fazla 7 taksit seçeneği sunuluyor. Aynı ürün için diğer banka kartlarına ve kredi kartlarına 12 taksit imkanı tanınırken, Premium kartta taksitin kısılması hem verilen sözle hem de Premium avantaj algısıyla çelişiyor.
Ödeme seçenekleri ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, yüksek tutarlı alışverişlerde (örneğin 61.667,50 TL’lik bir ürün) Premium kartta taksit sayısı düşerken, başka kartlara daha uzun vade sunulması müşteriyi dezavantajlı konuma getiriyor. Karte özel avantaj denilerek alınan bir üründe sonradan bu şekilde sınırlama getirilmesini adil bulmuyorum.
Hepsiburada ve Yapı Kredi’den, Premium kart için başlangıçta duyurulan 9 taksit fırsatının yeniden geçerli olmasını ve diğer banka kartlarıyla kıyaslandığında dezavantajlı bırakılmamasını talep ediyorum. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini ve taksit politikasının müşteriye açık ve tutarlı şekilde uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
