Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada Kusurlu Telefonun Değişimi Yerine Sadece İade Yapıldı, Kampanya Fırsatım Kayboldu!

ID:34534459

Bnymn sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kusurlu Telefonun Değişimi Yerine Sadece İade Yapıldı, Kampanya Fırsatım Kayboldu!

Bnymn

Hepsiburada

12 Aralık 2025 17:32

661

Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Xiaomi Redmi Note 14 Pro 512 GB 12 GB RAM cep telefonu satın aldım. Ürünü teslim alıp kutusundan çıkardığım anda ekran ve kasa montajında bariz bir kusur olduğunu fark ettim. Telefon daha ilk andan itibaren ayıplı çıktı.

Ürünle ilgili iade ve özellikle değişim talebinde bulunmama rağmen, talebim dikkate alınmadan doğrudan iade işlemi yapılmıştır. Bu süreçte ürünün değişimi yönündeki isteğim göz ardı edilmiştir.

Bu telefonu Kasım ayındaki kampanyadan faydalanarak uygun fiyata almıştım. Şu anda aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım kalmadı. Kusurlu gönderilen ürün nedeniyle mağduriyet yaşadığım için, o dönemki kampanya şartları korunarak aynı ürünü tekrar aynı fiyattan alabileceğim şekilde işlem yapılmasını veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Xiaomi

Hepsiburada

12 Aralık 2025 17:35 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

15 Aralık 2025 12:57

Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 644928735 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Bnymn

15 Aralık 2025 13:33

Arayan kişi hiçbir şey yapılamazmış e niye aradın? 8000 TL'lik kullanmış olduğum digital kodumu eksik olarak iade etmişsiniz bununla ilgili mahkeme ye başvuru yapıp hakkınızda yasal işlem başlatacağım beni 1 haftadan beri oyalıyorsunuz maddi manevi ne gerekiyorsa yapılacak hukuk karşısında

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Sıfır Diye Aldığım Telefon Kullanılmış Çıktı, İlgisizlik Mağdur Etti

Faruk

Hepsiburada

14 Ekim 2025 18:03

701

15 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Note 14 Pro model cep telefonu, kullanmaya başladıktan 10 gün sonra kullanılmış olduğunu fark ettim. Bunu, telefonun adım sayar uygulamasında geçmişe dönük 1 yıllık veri bulunmasından anladım. Sipariş numaram: 409 009 983 0. D...

Hepsiburada Sıfır Diye Aldığım Telefon Kullanılmış Çıktı, İlgisizlik Mağdur Etti

hepsiburada-sifir-diye-aldigim-telefon-kullanilmis-cikti-ilgisizlik-magdur-etti-4.jpg

hepsiburada-sifir-diye-aldigim-telefon-kullanilmis-cikti-ilgisizlik-magdur-etti-3.jpg

hepsiburada-sifir-diye-aldigim-telefon-kullanilmis-cikti-ilgisizlik-magdur-etti-2.jpg

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Türkiye Garantili Diye Aldığım Telefon İthalatçı Garantili Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Ozan

Hepsiburada

05 Kasım 2025 11:28

1.441

12 Ekim 2024’te Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 13 Pro 256GB 8GB RAM model cep telefonu, “Xiaomi Türkiye garantili” olarak sipariş ettim (Sipariş No: 442 149 658). 15 Ekim 2024’te teslim aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra ekranı kırıldığı için yetkili servise götürdüm. Ancak se...

1 Destek

4 Yorum

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kamera Kalitesi Düşük Çıkan Telefonu İade Edemiyorum, Destek Bekliyorum

İsmail

Hepsiburada

11 Kasım 2025 01:22

490

"Merhabalar özellikle Türk firması olduğu için Hepsiburada'yı tercih ediyorum. İlgilerine teşekkür ediyorum iade işlemi yapıldı. Sonuna kadar Hepsiburada :)"

kamera-kalitesi-dusuk-cikan-telefonu-iade-edemiyorum-destek-bekliyorum-2.jpg

İlhami sonuçtan hiç memnun değil

IMEI Klonlu Telefon Satışı Sonrası Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

İlhami

Hepsiburada

02 Ağustos 2025 01:04

1.073

13.04.2025 tarihinde Hepsiburada’dan Xiaomi Redmi Note 13 Pro 512 GB 12 GB RAM özelliklerine sahip bir telefon satın aldım. 2 Temmuz 2025’e kadar sorunsuz kullandım, ancak bu tarihte “ımeı numarasının klonlandığı ve telefonun 1 ay içinde kapanacağı” yönünde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Hepsiburad...

1 Destek

Adem sonucu yetersiz buldu

Kutusunda Farklı Telefon Çıkan Siparişime Para İadesi Yapılmıyor

Adem

Hepsiburada

28 Kasım 2025 00:20

662

21 Kasım 2025 Cuma günü Hepsiburada üzerinden 436 941 968 5 numaralı siparişle Redmi Note 14 Pro cep telefonu satın aldım. Ürün 22 Kasım 2025 Cumartesi saat 13:46’da elime ulaştı. Kutuyu tamamen video kaydı alarak açtım ve ambalajın açık olduğunu, içinden telefon, şarj aleti ve kılıfın alınmış olduğ...