to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sıfır Diye Aldığım Telefon Kullanılmış Çıktı, İlgisizlik Mağdur Etti
15 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Note 14 Pro model cep telefonu, kullanmaya başladıktan 10 gün sonra kullanılmış olduğunu fark ettim. Bunu, telefonun adım sayar uygulamasında geçmişe dönük 1 yıllık veri bulunmasından anladım. Sipariş numaram: 409 009 983 0.
Durumu fark ettikten sonra Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve cihazı kendilerine kargo ile göndermemi istediler. 7 Ekim 2025 tarihinde ürünü gönderdim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 14 Ekim 2025 tarihinde cihaz hiçbir işlem yapılmadan ve açıklama olmadan tekrar bana kargo ile teslim edildi.
Satın aldığım ürünün sıfır ve kullanılmamış olması gerekirken, kullanılmış bir cihaz gönderilmesini ve sonrasında yaşadığım ilgisizliği kabul etmiyorum. Ürün değişimi talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Faruk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 124973142 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
