to read complaints and reviews, or file yours.Kutusunda Farklı Telefon Çıkan Siparişime Para İadesi Yapılmıyor
21 Kasım 2025 Cuma günü Hepsiburada üzerinden 436 941 968 5 numaralı siparişle Redmi Note 14 Pro cep telefonu satın aldım. Ürün 22 Kasım 2025 Cumartesi saat 13:46’da elime ulaştı. Kutuyu tamamen video kaydı alarak açtım ve ambalajın açık olduğunu, içinden telefon, şarj aleti ve kılıfın alınmış olduğunu, kutunun içine ise başka marka kullanılmış farklı bir telefon konduğunu fark ettim.
Durumu hemen Hepsiburada’ya ilettim ve tarafıma iade süreci açıldı. 24 Kasım 2025 tarihinde saat 19:41’de 5414****46 koduyla ürünü Hepsijet kargo firmasına teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık bir haftadır hem kargo firmasıyla hem de Hepsiburada ile defalarca iletişime geçmeme rağmen ne kargo tarafından ne de Hepsiburada tarafından herhangi bir geri dönüş alamadım. Her aradığımda yeni talep açtıklarını söylüyorlar ancak somut bir işlem yapılmıyor, mağduriyetim giderilmiyor.
Ben, gönderdiğim ürün için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Kullanılmış ve başka marka telefon içeren bu sorunlu gönderi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve para iademin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala bekliyorum ürün 5 gündür Hepsijet Esenyurt şubesinde bekliyor defalarca aradık irtibat geçtik mail attık dönüş yok para iademin yapılmasını daha çok bektilmek istemiyorum benim bekleterek mağdur ederek nereye varacaklar
Merhaba Adem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 652637863 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
