Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada Kargo Teslimatı Gecikti Ve İade Tamamlanmadı

ID:34687581

Tufan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Kargo Teslimatı Gecikti Ve İade Tamamlanmadı

Tufan

Hepsiburada

29 Aralık 2025 04:12

184

19.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım iade işlemi için 599296290499 takip numaralı kargoyu DHL ile gönderdim. Ancak 28.12.2025 tarihi itibarıyla kargo hâlâ teslim edilmemiş görünüyor ve bu nedenle iade sürecim tamamlanmadı. İade süresi fazlasıyla geçmiş durumda olmasına rağmen sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bu iade, Hepsiburada üzerinde 4532155992 numaralı siparişime ait. Süreç uzayınca hem Hepsiburada hem de DHL ile iletişime geçtim, kargo firmasıyla iletişime geçileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve tarafıma da bilgilendirme yapılmadı. DHL kargo çalışanlarının Hepsiburada üzerinden satış yapan firma ile iş birliği içinde iadeyi geciktirdiğini düşünüyorum.

Kargo teslimat süresinin bu kadar aşılması ve iademin hâlâ gerçekleştirilememesi nedeniyle, gecikmeden kaynaklı olarak kredi kartıma yansıyan asgari ödeme faizimin tazmin edilmesini ve ilgili iade kargosunun ivedilikle teslim edilerek iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

29 Aralık 2025 04:15 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Tufan

29 Aralık 2025 12:50

Müşteri hizmetleri ilgileniyoruz diyor 10 gün oldu değişen bir şey yok

Hepsiburada

30 Aralık 2025 08:25

Merhaba Tufan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 533754881 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Yanlış Teslimat Kaydı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Semih

Hepsiburada

21 Aralık 2025 15:09

186

Hepsiburada üzerinden mont siparişi verdim. 6 Aralık 2025 tarihinde sistemde ürünün teslim edildiği görünüyor ancak ürünü hiç teslim almadım. Kargo elime ulaşmadan iade işlemi yaptım, buna rağmen sistemde ürünü teslim almışım gibi görünmeye devam ediyor. Sipariş numaram 408 845 603 8’dir. Ödemeyi k...

teslim-edilmeyen-urun-icin-yanlis-teslimat-kaydi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-4.jpg

teslim-edilmeyen-urun-icin-yanlis-teslimat-kaydi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-2.jpg

teslim-edilmeyen-urun-icin-yanlis-teslimat-kaydi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-1.jpg

1 Destek

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişim Ve Çözüm Bekleyişim

Erkam

Hepsiburada

20 Kasım 2025 15:46

253

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 46320586663 numaralı siparişim, 14.11.2025 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürünü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş olarak işaretlenmiş. Bu durumun ardından hemen Hepsiburada müşteri hizm...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisim-ve-cozum-bekleyisim-1.jpg

1 Destek

Başak sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgiyle Yaşadığım Mağduriyet

Başak

Hepsiburada

20 Aralık 2025 18:21

320

16.12.2025'de Hepsiburada üzerinden 438 769 249 4 sipariş numaralı, Sürat Kargo 14822511624898 takip numaralı ürünümü satın aldım. Normal şartlarda 18.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo tarafıma teslim edilmedi. 19.12.2025 tarihinde kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, kargo eşimin a...

1 Destek

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Çözüm Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Mehmet

Hepsiburada

23 Eylül 2025 11:33

1.350

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...

1 Destek

1 Yorum

İade Ücretim 15 Gündür Yatmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor!

Mahmut

Hepsiburada

11 Aralık 2025 14:54

151

20 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Safran Ü*** A****” adlı ürünü sipariş ettim. Ürünü daha sonra iade etmek üzere 28.11.2025 tarihinde kargoya teslim ettim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram ...

1 Destek