to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargo Teslimatı Gecikti Ve İade Tamamlanmadı
19.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım iade işlemi için 599296290499 takip numaralı kargoyu DHL ile gönderdim. Ancak 28.12.2025 tarihi itibarıyla kargo hâlâ teslim edilmemiş görünüyor ve bu nedenle iade sürecim tamamlanmadı. İade süresi fazlasıyla geçmiş durumda olmasına rağmen sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Bu iade, Hepsiburada üzerinde 4532155992 numaralı siparişime ait. Süreç uzayınca hem Hepsiburada hem de DHL ile iletişime geçtim, kargo firmasıyla iletişime geçileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve tarafıma da bilgilendirme yapılmadı. DHL kargo çalışanlarının Hepsiburada üzerinden satış yapan firma ile iş birliği içinde iadeyi geciktirdiğini düşünüyorum.
Kargo teslimat süresinin bu kadar aşılması ve iademin hâlâ gerçekleştirilememesi nedeniyle, gecikmeden kaynaklı olarak kredi kartıma yansıyan asgari ödeme faizimin tazmin edilmesini ve ilgili iade kargosunun ivedilikle teslim edilerek iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri ilgileniyoruz diyor 10 gün oldu değişen bir şey yok
Merhaba Tufan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 533754881 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
