Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslim Edilmeyen Ürün İçin Yanlış Teslimat Kaydı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

ID:34619761

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Yanlış Teslimat Kaydı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Semih

Hepsiburada

21 Aralık 2025 15:09

188

Hepsiburada üzerinden mont siparişi verdim. 6 Aralık 2025 tarihinde sistemde ürünün teslim edildiği görünüyor ancak ürünü hiç teslim almadım. Kargo elime ulaşmadan iade işlemi yaptım, buna rağmen sistemde ürünü teslim almışım gibi görünmeye devam ediyor.

Sipariş numaram 408 845 603 8’dir. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile birkaç kez iletişime geçtim, talep oluşturdum ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Hem teslim edilmemiş bir ürün için “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini hem de bu siparişle ilgili inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını, gerekiyorsa ödemenin iadesini talep ediyorum.

teslim-edilmeyen-urun-icin-yanlis-teslimat-kaydi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-4.jpg

teslim-edilmeyen-urun-icin-yanlis-teslimat-kaydi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-2.jpg

teslim-edilmeyen-urun-icin-yanlis-teslimat-kaydi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-1.jpg

Destekleyenler

Suzan

1 Destek

Hepsiburada

21 Aralık 2025 15:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

22 Aralık 2025 12:03

Merhaba Semih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 338461228 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.421

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Çözüm Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Mehmet

Hepsiburada

23 Eylül 2025 11:33

1.350

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...

1 Destek

1 Yorum

Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Sessiz

Ceyhun

Hepsiburada

15 Aralık 2025 17:27

162

Hepsiburada üzerinden 7 Aralık tarihinde bir adet sandalye siparişi verdim. Sipariş numaram 4314594948. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün tahmini teslim tarihi 10 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçm...

1 Destek

Recep sonuçtan hiç memnun değil

İade Ettiğim Montun Ücreti Eksik Yatırıldı, Çözüm İçin Destek Alamıyorum

Recep

Hepsiburada

16 Aralık 2025 10:38

185

20.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iki adet mont siparişi verdim. Bedenlerinin uymaması nedeniyle iki ürünü de aynı kargo paketi içinde iade ettim. Ancak sistemde yalnızca ürünlerden birinin ulaştığı, diğer montun gelmediği söylenerek ikinci ürünün iadesi yapılmadı. İlgili siparişimin numara...

Esra sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edilen Ürün Sistemde Görünmüyor, İade Başlatamıyorum

Esra

Hepsiburada

04 Aralık 2025 14:10

123

Hepsiburada üzerinden verdiğim 445 671 102 2 numaralı siparişim için 902,30 TL ödeme yaptım ve ürünü dün teslim aldım. Ancak kargo bana teslim edildiğ...

1 Destek