Türkiye Garantili Xiaomi 13t Pro’da Kayıt Dışı IMEI Ve Çözüm Eksikliği

07.07.2024 tarihinde Kozyatağı City İstanbul AVM içindeki Xiaomi mağazasından Türkiye garantili, Evofone garantili Xiaomi 13t Pro model telefonu yaklaşık 40.000 TL ödeyerek satın aldım. Telefonu oğlum yaklaşık iki yıldır kullanıyor ve bugüne kadar herhangi bir arıza yaşamadık. Ancak yaklaşık 15 gün önce telefon bir anda kapandı ve hattı kullanılamaz hale geldi.

IMEI sorgulaması yaptığımızda cihazın kayıt dışı göründüğünü öğrendik. Türkiye garantili ve Evofone garantili olarak satın aldığım bir cihazın IMEI’sinin kayıt dışı çıkması ve telefonun kapanması benim açımdan açıkça bir mağduriyet ve dolandırıcılık niteliğindedir. Cihazı Evofone yetkili servisine götürdüm, iki gün sonra bana hiçbir şey yapamayacaklarını, telefonu aldığım yere götürmem gerektiğini söylediler. Aldığım Kozyatağı City AVM içindeki Xiaomi mağazasının ise kapandığını öğrendim.

Daha sonra Xiaomi müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtılar ve beni arayacaklarını söylediler. Bir hafta boyunca kimse aramadı, ben tekrar aradığımda yine sadece “sizi arayacağız, beklemede kalın” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.

Uzun yıllardır Xiaomi kullanıcısıyım ve bu markaya güvenerek, resmi bir mağazadan, Türkiye garantili diye satın aldığım bir cihazın kayıt dışı çıkmasını kabul edemiyorum. Markanın ismine yapılan bu lekenin temizlenmesini, cihazın IMEI sorununun tamamen giderilerek telefonun tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.