Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tablet Teslimatı Gecikiyor

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından bir tablet siparişi verdim ve gönderim Kolay Gelsin kargo firması ile yapıldı. Kargo takip ekranında tahmini teslimat tarihi Salı günü görünmesine rağmen bugün Cuma olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı ve sistemde hâlâ yolda görünüyor.

Pazartesi gününden beri gönderi durumunda hiçbir değişiklik olmuyor, kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum. Telefonla aradığımızda karşımızda muhatap bulamıyoruz, sadece size dönüş yapılacak deniyor ancak kimse aramıyor. Şube bilgisi, açık bir adres ya da yetkili birine ulaşma imkanı da yok, kiminle muhatap olduğumuz belli değil.

Bu süreçte Media Markt ile de görüştüm, onlar da durumu Kolay Gelsin’e ilettiklerini söylediler; ancak buna rağmen hâlâ somut bir sonuç alınmadı ve tabletim İstanbul Sarıyer’deki teslimat adresime ulaştırılmadı.

Tabletimin bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun gecikme ve muhatap bulunamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.