to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 26.11.2025 tarihinde 4364965967 numaralı siparişimle aldığım iPhone 17 Pro 256 GB gümüş renk telefonun ekranında titreme sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine Apple’dan Genius Bar ayıplı mal raporu aldım ve ürünü 04.12.2025 tarihinde kargoya vererek Hepsiburada’ya gönderdim. Kargo takip bilgilerine göre ürün 06.12.2025 tarihinde Hepsiburada’ya teslim edilmiş görünüyor.
Sistem üzerinde 11.12.2025 tarihine kadar işlem süreceği yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma 11.12.2025 saat 08:00’e kadar dönüş yapılması gerektiği söylendi. 10.12.2025 tarihinde arandım ve iCloud hesabımdan çıkış yapmam istendi, ben de hemen çıkış işlemini yaptım. Buna rağmen tarafıma hâlâ net bir sonuç iletilmedi.
Bu süreçte telefonu kullanamadığım için telefon kiralamak zorunda kaldım ve her gün ekstra maliyete katlanıyorum. Hepsiburada’ya güvenerek kiraladığım firmaya telefonu en geç 11.12.2025 tarihinde teslim edeceğimi beyan etmiştim, ancak ürünümün durumuyla ilgili gecikmeler nedeniyle bu konuda da mağdur oldum ve ek süre talep etmek zorunda kaldım.
Ürün için toplam 101.124,00 TL ödeme yaptım ve Apple’ın ayıplı mal raporu da mevcutken bu kadar oyalayıcı ve belirsiz bir süreç yaşamaktan son derece rahatsızım. Tüm bu mağduriyetlerim ve resmi rapora rağmen, ayıplı ürünün iadesinin bir an önce onaylanmasını ve 101.124,00 TL tutarındaki ücretimin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
9 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından iPhone 17 Pro 256 GB satın aldım. Siparişin toplam tutarı 108.419,28 TL olup ödemeyi kredi kartımın 4170 ile biten numarasıyla yaptım. Teslimat adresim “Selimiye Mah. Tıbbiye CD. Sultan 2. Abdülhamid Han Eğitim ve Araştırma Hastan...
Hepsiburada’dan Şubat 2025’te sıfır olarak satın aldığım iPhone 16 Pro Max 256 GB cihazım, Temmuz 2025’te arızalandı ve 7 Ağustos’ta talep oluşturdum. Ürünü, Hepsiburada’nın kendi adresine gönderdim. Ancak yetkili servis, cihaza “yetkisiz işlem” notu düşerek ürünü geri göndermek istedi. Oysa cihazda...
24 Ekim 2025'de Hepsiburada satıcısı tarafından 1 adet gümüş, 1 adet turuncu olmak üzere toplam 2 adet iPhone 17 Pro Max siparişi oluşturdum. Sipariş numaram: 4387472137. Kredi kartı ile toplam 270.333,83 TL ödeme yaptım ve teslimat adresim Manisa Kula olarak belirtildi. Sipariş oluştururken, 8 Kas...
27 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 17 Pro satın aldım. Ürün elime ulaştığında telefonun çizik olduğunu gördüm. Aynı gün Apple Store’a giderek ürünün kusurlu olduğuna dair resmi bir belge aldım ve bu belgeyle birlikte telefonu Hepsiburada’ya geri gönderdim. Sipariş numaram 440 143...
15 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyası ile iPhone 17 Pro satın aldım. Ürün kapıma kadar gelmesine rağmen, Hepsiburada’nın GET Mobil altyapısındaki eksiklik nedeniyle teslimat gerçekleşmedi ve sistemde sanki ben vazgeçmişim gibi gösterilerek ürün geri gönderildi. Bu sü...
Apple 
Yorumlar