to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişimin Gecikmesi Ve Yanlış Yönlendirilmesi Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 5 Ekim Pazartesi günü 4505563823 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken “Yarın Sabah Kapında” vaadiyle 6 Ekim Salı sabahı teslimat sözü verildi. Buna rağmen kargo belirtilen tarihte elime ulaşmadığı gibi, kargo hareketleri günlerdir sağlıklı şekilde güncellenmiyor.
Hepsijet kargo takip ekranında, Bursa’ya teslim edilmesi gereken paketimin ters yöne giderek 3 gün sonra Merzifon TM Aktarma Merkezi’nde göründüğünü fark ettim. Ürün hem taahhüt edilen sürede teslim edilmedi hem de halen yanlış yere yönlendirilmiş şekilde sistemde görünüyor.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sipariş iptali talebim de karşılanmadı. Ne kargo yönü düzeltiliyor ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atılıyor.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Resmen dalga geçiyorsunuz. Siparişi iptal edin para iadesini yapın dedikçe bana böyle çözümlerle geliyorsunuz. Bir de telefonda Aaaa iptal talebiniz olduğunu bilmiyordum diyorsunuz. Son kez yazıyorum. Ben ürünü istemiyorum. Gidip mağazadan aynısını satın aldım. İptal ve para iadesi istiyorum.
