to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Camper Ayakkabısındaki Dikiş Yırtığı Üretim Hatası
Yıllardır hem kendim hem de ailem için Camper ayakkabılarını tercih eden, markaya güveni yüksek bir müşteriyim. 19 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden Camper Türkiye satıcısından bir çift ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 441 784 659 5, e-arşiv fatura numaram ise ESH2025000169905’tir.
Ayakkabıyı başka ayakkabılarım da olduğu için en fazla üç kez giydim. Kısa süreli ve çok sınırlı kullanıma rağmen, ayakkabının dikiş kısmında deri yırtığı oluştuğunu fark ettim. Bu yırtık muhtemelen ilk giydiğimde de vardı ancak kullanım sırasında daha belirgin hale geldi. Bugüne kadar Camper ayakkabılarda benzer bir sorunla karşılaşmadım, bu nedenle yaşadığım problemin üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Üretim hatalarının garanti kapsamında olduğunu bildiğim için ilgili ürünü incelemeniz amacıyla tarafınıza göndermek istiyorum. İnceleme sonucunda üretim hatası tespit edilmesi halinde, ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Markanıza duyduğum güvenin zarar görmemesi için sürecin hızlı, adil ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Resmi makamlara veya farklı mercilere başvurmadan, çözümü doğrudan Camper Türkiye’nin sağlayacağı müşteri odaklı yaklaşım ile elde etmeyi tercih ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada üzerinden de talep oluşturdum dönüş yapılmadı
Merhaba, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için onarım talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 21 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
