Hepsiburada Bireysel Hesabım Geçici Olarak Sınırlı: Açıklama Ve Kaldırma Talebi

Hepsiburada’daki bireysel hesabım yaklaşık 1 haftadır, 10 gündür “geçici olarak sınırlandırıldı” ve bu nedenle alışveriş yapamıyorum. Sipariş vermeye çalıştığımda ekranda uyarı çıkıyor ve alışveriş tamamlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın sınırlandırıldığını söylediler ancak bu sınırlandırmanın gerekçesini ve ne zaman kaldırılacağını kendileri de bilmediklerini ifade ettiler. Herhangi bir kural ihlali bildirilmedi, yazılı bir açıklama da almadım.

Herhangi bir ihlal yapmadığım halde, sebebi ve süresi belli olmayan bu kısıtlama nedeniyle platformu kullanamıyorum. Hesabımdaki sınırlandırmanın nedenini açıkça öğrenmek ve haksız bir uygulama varsa derhal kaldırılarak hesabımın tekrar alışverişe açılmasını talep ediyorum.