Hepsiburada Hesabımda Alışveriş Kısıtlaması Kaldırılmalı Ve Net Bilgi Talep Ediyorum

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden alışveriş yapamıyorum. Ödeme ekranına geldiğimde sürekli “Hesabınızdaki bazı işlemler adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlanmıştır” uyarısını alıyorum. Yaklaşık 1 senedir her alışveriş denememde aynı uyarı çıktığı için sipariş veremiyorum.

Hepsiburada hesabımı sadece kendi kişisel alışverişlerim için kullanıyordum, zaman zaman da normal çerçevede sayılabilecek iade işlemlerim oluyordu. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımda fazla iade olduğu gerekçesiyle böyle bir kısıtlama getirildiğini, ancak bu uyarının ne zaman kaldırılacağıyla ilgili herhangi bir süre ya da net bilgi veremeyeceklerini söylediler.

Yaklaşık bir yıldır devam eden bu belirsizlik hem mağduriyet yaratıyor hem de aktif olarak kullanmak istediğim hesabımı kullanamaz hale getiriyor. Hepsiburada’dan, hesabıma getirilen bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve alışveriş yapabilmem için gerekli incelemenin makul süre içinde tamamlanarak tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.