to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabımda Alışveriş Kısıtlaması Kaldırılmalı Ve Net Bilgi Talep Ediyorum
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden alışveriş yapamıyorum. Ödeme ekranına geldiğimde sürekli “Hesabınızdaki bazı işlemler adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlanmıştır” uyarısını alıyorum. Yaklaşık 1 senedir her alışveriş denememde aynı uyarı çıktığı için sipariş veremiyorum.
Hepsiburada hesabımı sadece kendi kişisel alışverişlerim için kullanıyordum, zaman zaman da normal çerçevede sayılabilecek iade işlemlerim oluyordu. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımda fazla iade olduğu gerekçesiyle böyle bir kısıtlama getirildiğini, ancak bu uyarının ne zaman kaldırılacağıyla ilgili herhangi bir süre ya da net bilgi veremeyeceklerini söylediler.
Yaklaşık bir yıldır devam eden bu belirsizlik hem mağduriyet yaratıyor hem de aktif olarak kullanmak istediğim hesabımı kullanamaz hale getiriyor. Hepsiburada’dan, hesabıma getirilen bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve alışveriş yapabilmem için gerekli incelemenin makul süre içinde tamamlanarak tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Tarafıma hiçbir geri dönüş olmadı
Merhaba Uğurcan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 130847803 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hesabımda bazı işlemler nedeniyle geçici bir sınırlama getirildi ve ödeme ekranında sürekli uyarı alıyorum. Müşteri hizmetleri, fazla iade nedeniyle bu kısıtlamanın uygulandığını söyledi, ancak ne zaman kaldırılacağına dair net bilgi vermedi. Daha sonra güvenlik ekibine devredildi ve konuşma kapatıldı. Sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni çok rahatsız ediyor.
