Hepsiburada Aldığım Gümüş Kolye Ürün Açıklamasına Uymuyor, İade Talebim Reddedildi

Zeynep · 2025-12-13T12:43:52+03:00

Hepsiburada uygulaması üzerinden Bambum Aksesuar mağazasından “Ose Shop İtalyan 925 ayar gümüş erkek figaro zincir kolye” adlı ürünü 08.12.2025 tarihinde sipariş ettim, ürün 11.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü açıp kontrol ettiğimde zincirin gümüş olmadığını, sadece açma kapama kısmının gümüş olduğunu fark ettim. Açıklamada yazan ürünle bana gönderilen ürün aynı değil, ürün ilan edildiği gibi tam gümüş değil. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü 12.12.2025 tarihinde kuryeye teslim ettim. Ancak iade talebim olumsuz sonuçlandı. Gerekçe olarak gönderdiğim ürünün, talebini oluşturduğum ürün olmadığı söylendi ve satıcı adeta kendi hatasını benim üzerime yıkmaya çalıştı. Ben satıcının iade talebimi onaylamasını ve ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Zeynep

İlginiz için teşekkür ederim iti çalışmalar dilerim

Zeynep

Ben satıcının bana gönderdiği görseldeki ürünü verdim iade için belki kargoda karışmış olabilir

Hepsiburada

Merhaba Zeynep Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 741874677 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Bambum Aksesuar Gerçek Gümüş Olmayan Ürün Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Hazal

Hepsiburada

252

Hepsiburada üzerinden Bambum aksesuar olarak satılan bir ürünü 27 Ekim 2025 tarihinde satın aldım. Ürün, gümüş olarak satılmasına rağmen kısa süre içinde kararma yaptı ve üzerinde hiçbir gümüş ayarı ibaresi bulunmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünün sahte veya ilan edildiği gibi gerçek gümüş olmadı...

hepsiburada-bambum-aksesuar-gercek-gumus-olmayan-urun-ve-iade-sorunu-yasiyorum-3.jpg

hepsiburada-bambum-aksesuar-gercek-gumus-olmayan-urun-ve-iade-sorunu-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

İade Talebim Keyfi Olarak Reddedildi, Mağdur Edildim

Gökhan

Hepsiburada

207

18.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gamepower Ogre Blue Switch klavye satın aldım. Ürünü teslim aldığım günün akşamında, kalitesini beğenmediğim için iade talebinde bulundum. Ancak satıcı, ürünü kullandığım gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hepsiburada da ...

Hepsiburada Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Satıcıdan Yanıt Alamıyorum

Emel

Hepsiburada

204

27 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Glamie Jewelry satıcısından, "2 gün içinde kargoya verilecektir" ibaresiyle bir kolye siparişi verdim. Buna rağmen ürün bir hafta boyunca kargoya verilmedi. "Satıcıya sor" kısmından defalarca yazmama rağmen hiçbir yanıt alamadım ve sonunda 5 Aralık 2025 ...

hepsiburada-siparisim-gunlerdir-kargoya-verilmiyor-saticidan-yanit-alamiyorum-2.jpg

hepsiburada-siparisim-gunlerdir-kargoya-verilmiyor-saticidan-yanit-alamiyorum-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada'dan Alınan Altın Kolye Ucu Hatalı Çıktı, İade Ve Değişim Süreci Mağdur Etti

Neslihan

Hepsiburada

341

Hepsiburada'dan, Hepsiburada Premium üyesi olarak 20 Temmuz’da 2.747 TL’ye altın kolye ucu satın aldım. Ürün elime ulaştığında, kutudan çıkarır çıkarmaz sorunlu olduğunu fark ettim. Altın ürünlerinde iade olmadığı için değişim talebinde bulundum. Ancak Hepsiburada, satıcının 'üretimin bu şekilde old...

Yanlış Ürün Ve Geciken İade: Kolay İade Vaadi Hayal Kırıklığına Dönüştü

Haluk

Hepsiburada

395

13 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden farklı bir satıcıdan 510 TL tutarında yapay pembe sakura çiçeği siparişi verdim. Ancak bana bembeyaz bir çiçek gönderildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, aynı gün iade kodu oluşturdum ve ertesi gün kargoya vererek 19 Eylül 2025’te satıcıya teslim...