Hepsiburada 128 TL Tutarındaki Fiyat Farkını İade Etmiyor

Hepsiburada’dan 11 Kasım 2026 Çarşamba günü saat 20:43’te, 414 868 113 1 sipariş numarasıyla 1.079,99 TL’ye bir çocuk makyaj seti satın aldım. “Efsane Kasım son gün” denilerek aciliyet hissi oluşturuldu, ancak ertesi gün, yani 12 Kasım ve 13 Kasım’da aynı ürünün fiyatı 951,99 TL’ye düştü ve arada 128 TL fark oluştu. Ürün henüz kargoya bile verilmemişken bu fiyat farkının tarafıma iadesini talep ettim.

Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt oluşturdum, temsilciler de ürünün fiyatının düştüğünü gördü. Buna rağmen bana sürekli kupon yüklemesi, ortalamanın üstünde kupon tanımlanamayacağı gibi alakasız cevaplar verildi. Ben kupon istemediğimi, aradaki 128 TL farkın iadesini ya doğrudan hesabıma ya da en azından Hepsipara olarak tanımlanmasını talep ettiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen özellikle h**** Hanım isimli temsilci her seferinde sadece kupon yüklemesi yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattı.

Hepsiburada’nın kendi kampanya politikası nedeniyle oluşan bu fiyat farkının müşteriye yansıtılmaması ve sürekli fiyatlarla oynanıyormuş izlenimi verilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve kandırılıyormuşum gibi hissettirdi. Ürün, sipariş verdikten bir gün sonra daha ucuzluyorsa ve henüz kargoya bile verilmemişken, müşterinin talebi doğrultusunda aradaki farkın iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Aradaki 128 TL tutarındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini, isterlerse Hepsipara olarak da tanımlanmasını ve telefon görüşmelerimin dinlenerek bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada ne kupon ne olarak hiçbir şekilde aradaki 128 TL’yi iade etmiyor. Ben zaten kupon istemiyorum, Hepsipara olarak iade etsinler.