to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Ve Geciken İade Süreci Annemi Hastaneye Götürürken Zorluk Yaratıyor
Hepsiburada üzerinden Vagon Life marka beslenme kabı satın aldım. Ürün 23 Eylül tarihinde elime ulaştığında, kutusunun ön kısmındaki şeffaf plastik alanın kırık ve kutu yüzeyinde yırtıklar olduğunu gördüm. Ürün bu şekilde hasarlı geldiği için kullanılamaz durumda.
Hasarlı ürün sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü iade kargoya vermem gerektiği söylendi. Ben şehir dışında çalıştığım ve çoğunlukla evde bulunamadığım için annem üzerinden işlem yapmaya çalıştım, bunun için annemin hastane randevusunu bile iptal ettik ve özellikle hasarlı ürünün bugün alınmasını talep ettim. Buna rağmen sistem birkaç gün sonrasına iade kargo tarihi veriyor ve bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu siparişe ait numaram 401 681 760 1’dir. Hasarlı ürün nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin, çalışma durumum ve annemin sağlık durumu da gözetilerek daha hızlı ve kolay bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatma Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün çöpte belediye nereye imha ediyorsa alın Gün içinde teslim alınsın diyorum yaşlı kadın kapıya zor çıkıyor siz yazdığımı incelemezsiniz sanırım Özür falan. Kabul etmiyorum müşteri hizmetinin saygısızlığını görüşmelerde siz inceleyebilirsiniz başımın gözümün sadakası olsun hepsi buradanın ihtiyacı var alsın çocuğuna kullandırsın helal etmiyorum
Dalga geçiyorlar
