to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı TV'nin İadesi Reddedildi, Para İadesi Yapılmadı
Hepsiburada üzerinden 15 Nisan 2026 tarihinde Sunny sn50QMN252 50" 4K Ultra HD Webos Smart QLED TV satın aldım, ürün 17 Nisan’da teslim edildi. Kurulum için 18 Nisan’da Bursa’daki Sunny yetkili servisi Öner Elektronik geldi, kutuyu onların önünde açtık ve ekranın darbe almış şekilde hasarlı olduğu servis tarafından tespit edildi. Servis ekibi hasarın fotoğraflarını çekip kendi sistemlerine raporladı ve bu raporla ürünü iade edebileceğimi özellikle söyledi.
Buna rağmen Hepsiburada üzerinden açtığım iade talebim, alışverişi yaptığım “electronikpazar” satıcısı tarafından, servis raporunda cihaz adının yanlış yazıldığı gerekçesiyle reddedildi. Müşteri temsilcisi G***** Bey ile görüştüğümde, kendisine servis sisteme seri numarasını girince cihaz bilgilerinin otomatik çıktığını ve bunun zaten Sunny’nin yetkili servis kaydı olduğunu söylememe rağmen bunu anlamadı ya da dikkate almadı. Ürün iadem reddedildi, reddedilip bana geri gönderildiği söylenen televizyon da şu an ortada yok, ne ürünüm var ne de param.
Tüm bu yaşananlar sonucunda paramla rezil olmuş durumdayım. Yetkili servis tarafından hasarlı olduğu tespit edilip raporlanan bir ürünün, raporda yazan gerekçeyle bile olsa iadesinin reddedilmesini ve televizyonun akıbetinin belirsiz olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hepsiburada’dan, bu işlem ve satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, televizyonumun durumunun netleştirilmesini ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Samet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 899006260 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
2 haftadır televizyonsuz kaldık ve sadece boş bahanelerle oyalanıyoruz sonuç yok. Çok yorulduk bu süreçten, bu kadar zor olmamalı para iademin yapılması...
