Hepsiburada’da Cayma Hakkımın Reddedilmesi Ve Ücret İadesi Talebim

Mesafeli satış kapsamında cayma hakkımın kullanılmasına rağmen iade talebimin reddedilmesi ve ürün bedelinin iadesi talebimdir.

Hepsiburada üzerinden internet aracılığıyla satın almış olduğum elektrikli süpürge tarafıma teslim edildikten sonra, ürünü kullanım amacım ve beklentilerim açısından değerlendirmek amacıyla kısa süreli olarak denedim.

Ürünü özellikle halı üzerinde denediğimde, halı üzerinde hareket ettirilmesinin benim kullanım koşullarım açısından çok ağır ve zor olduğunu gördüm. Ürünün bu özelliğini internet üzerinden satın alma aşamasında fiilen değerlendirme imkanım bulunmadığından, teslim aldıktan sonra kısa süreli olarak deneyerek kullanım açısından uygun olup olmadığını kontrol ettim.

Ürünün beklentimi karşılamadığını görmem üzerine ürünü teslim aldığım günün akşamında Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebimin oluşturulmasının ardından ertesi gün kargo görevlisi ürünü adresimden teslim aldı.

Ürün, satın alma amacı dışında veya olağan kullanım sınırlarını aşacak şekilde kullanılmamış; yalnızca kullanım özelliklerini değerlendirmek amacıyla kısa süreli olarak denenmiştir. Üründe tarafımdan oluşturulmuş herhangi bir hasar veya zarar bulunmamaktadır.

Buna rağmen Hepsiburada tarafından tarafıma “Ürün kullanılmış olduğu için iade alamıyoruz.” şeklinde cevap verilerek iade talebim reddedilmiş ve ürün tarafıma geri gönderilmektedir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici, malın tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin süresi içerisinde satıcıya veya aracı hizmet sağlayıcıya iletilmesi yeterlidir. (Ticaret Bakanlığı⁠)

Somut olayda cayma hakkımı teslimden yalnızca aynı günün akşamında kullanmış bulunmaktayım. Ürün ise ertesi gün kargo aracılığıyla iade edilmiştir.

Dolayısıyla yasal cayma süresi içerisinde ve son derece kısa bir süre içerisinde iade talebinde bulunmuş olmama rağmen, yalnızca ürünü satın alma kararımı değerlendirebilmek amacıyla kısa süreli olarak denemiş olmam gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenlerle, cayma hakkımın geçerli olduğunun kabul edilerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Talep:

Mesafeli satış kapsamında süresi içerisinde kullandığım cayma hakkımın kabul edilmesine ve satın almış olduğum elektrikli süpürgenin bedelinin tarafıma iade edilmesine karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.