to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden djı Pocket 4 kamera siparişi verdim ancak sistemde adres karışıklığı olduğu için aynı adrese verilen iki farklı sipariş de bana teslim edilmiş görünüyor. Bana gelen ürün ise sipariş ettiğim kamera değil, SD kart aparatı çıktı. Teslimat 11 Temmuz tarihinde yapılmış görünüyor ve ben kargoyu açtığımda yanlış ürünle karşılaştım.
Yanlış ürün geldiği için önce satıcıyla iletişime geçtim, ürün iade talebim satıcı tarafından reddedildi. Daha sonra üç kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde talebim reddedildi. Şu anda yeniden bir talep açmış durumdayım ancak hâlâ mağduriyetim giderilmedi.
Yanlış ürün gönderildiği ve teslimat karışıklığı yaşandığı için, ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kamerayı artık başka bir yerden alacağım, bu nedenle doğru ürünün gönderilmesi değil, sadece ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada Instagram hesabından yazmıştım geri dönmüşler müşteri hizmetleri diyor ki teslim edilmediğine dair kanıt olsa gerekeni yapardık kardeşim zaten olay o ya yanlış ürünün başka ürünün bana teslim edilmesi ben bunu nasıl kanıtlayacağım işte videoyu paketin açılışını eklemişim.
