to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Koli Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi Ve Tüketici Haklarımın İhlali
Hepsiburada üzerinden Azizler Pendik Beko bayisi tarafından gönderilen Beko bmm 2020 ı Inox 20 Litre ankastre mikrodalga fırını 27 Temmuz Pazartesi günü teslim aldım. Ürün elime ulaştığında kolinin yan tarafı yırtıktı, ancak ürünü hiç açmadan, geldiği haliyle muhafaza ettim.
Ürünün açıklamasında çerçevenin olmadığı sonradan dikkatimi çektiği için 28 Temmuz’da iade talebi oluşturdum, iade faturamı düzenleyip 29 Temmuz Çarşamba günü ürünü adresimden kurye teslim aldı. Yani ürünün paketini açmadan, bana nasıl geldiyse aynı şekilde iade ettim.
Daha sonra iade talebim “ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır” denilerek reddedildi. Oysa koli bana zaten yan tarafı yırtık şekilde teslim edilmişti, kargo ve ambalaj hasarı benim sorumluluğumda olmayan bir durumdur. Ürün hiç açılmadan, sadece geldiği gibi iade edilmiştir.
Tüketici olarak yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum. Hasarlı koli gerekçesiyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
