to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Gelen Tava İçin Haksız Kullanılmış İade Reddi Ve Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Aryıldız Caja 28 cm tava satın aldım. Ürün 5 Kasım 2026 Perşembe günü elime ulaştı. Kargo paketi sağlam olmasına rağmen kutuyu açtığımda tavanın ezik ve hasarlı olduğunu gördüm. Kargoda bir darbe ya da kutuda gözle görülür bir hasar olmadığı halde ürün bu şekilde gönderilmişti.
Ürünü hiç kullanmadan, hasarı fark eder etmez 6 Kasım’da iade talebi oluşturdum. Ancak 10 Kasım’da tarafıma dönüş yapılarak iademin “ürün kullanılmış” iddiasıyla reddedildiği bildirildi. Ürünü kullanmadığımı, zaten hasarlı geldiği için hemen iade talebi açtığımı belirtmeme rağmen bu gerekçeyle iadem kabul edilmedi.
11 Kasım’da müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm fakat buna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hasarlı gelen ve hiç kullanmadığım ürün için haksız yere “kullanılmış” denilerek iade reddinin iptal edilmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muammer Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-327537604250980 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
İyi ki bu mesajı attınız yoksa verdiğiniz yanıttan nasıl haberim olurdu. İtiraz eden benim. Aranan benim. Yaptığım konuşmanın farkındayım. Zahmet oldu verdiğiniz hazır mesaja. Premium üyeliği sonlandırdım. Sizden alışveriş yapmak artık seçim olmaktan çıkmıştır.
