to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kullanılmış İşaretlenen Ürünlerin İade Reddi Ve 33.000 TL Tutarındaki Gecikme
Hepsiburada üzerinden aldığım tayt, eşofman, bra ve şapka gibi birçok ürünü bana son derece basit, ince ve korumasız, hatta hasarlı sayılabilecek ambalajlarla gönderdiler. Ürünler bu şekilde geldiği için iade talebi açtım ancak 1 aydan uzun süredir uğraşmama rağmen iadelerimin çoğu reddedildi.
Ürünleri hiç kullanmadığım halde sistemlerinde “kullanılmış” olarak işaretleyip iade taleplerimi kabul etmediler. Özellikle şapka için bile kullanılmış denmesi beni ayrıca rahatsız etti; zaten takıp kullanmadığım bir ürüne bu şekilde bir gerekçe sunulmasını kabul edemiyorum. Defalarca kez ürünleri geri yolladım, en son ürünlerden birinin iadesi kabul edildi, bu da aslında iadenin mümkün olduğunu gösteriyor; fakat diğer ürünlerin iadesi yine reddedildi.
Şu anda yaklaşık 33.000 TL tutarındaki diğer ürünler için iadem hâlâ yapılmadı ve ürünler de bana geri gönderilmedi, aylardır bu konuda mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sadece “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek aynı cevabı verip süreci sürekli erteliyorlar. Örnek olarak 405 972 808 2 numaralı siparişimde de bu sorunları yaşadım.
Kullanmadığım ürünlere keyfi biçimde “kullanılmış” denilerek iademin reddedilmesini istemiyorum. Tüm ilgili siparişlerimin yeniden incelenerek, haksız yere reddedilen iadelerimin onaylanmasını ve yaklaşık 33.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nazlı Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-178723027903131 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Mağduriyetim devam etmektedir, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
