Göğüs Pompası Teslim Edildi Görünüyor Ama Elime Ulaşmadı

Hepsiburada üzerinden E-Bebek satıcısından Lansinoh Giyilebilir Tekli Göğüs Pompası Elektrikli Hafif Taşınabilir Tasarım bpa İçermez adlı ürünü, indirimden yararlanarak sipariş ettim. Aynı sipariş içinde başka ürünlerim de vardı ve bu ürünlerin teslimatı yapıldı. Ancak göğüs pompası ürünü tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. İlgili sipariş numaram 419 728 340 7’dir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişi iptal edebileceğimi söylüyorlar. Fakat ben bu ürünü özellikle indirim döneminde avantajlı fiyattan aldım ve şu an satış sayfasında ürün hâlâ bulunuyor. Buna rağmen ürünüm gönderilmeyip yalnızca iptal seçeneğinin sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca aynı siparişte yer alan Prego Armada Anne Yanı Oyun Parkı Beşik Park Yatak 70X120 cm Füme ürünüm de 9 Şubat’tan bu yana sistemde “kargoda” olarak görünüyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bu kadar uzun süre kargoda görünmesine rağmen ürün elime ulaşmadı.

Hem Hepsiburada’dan hem de E-Bebek’ten beklentim, indirimli aldığım bu ürünlerin ya da aynı özelliklere sahip muadil ürünlerin, siparişteki haklarım korunarak, en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir.