to read complaints and reviews, or file yours.Geçmiş Tarihli Ve İşlevsiz Zift Temizleyici İçin İade Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Comrade marka zift temizleme ürünü 16 Mayıs’ta tarafıma teslim edildiğinde son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Satıcıya mesaj yazarak durumu ilettim, kapalı ürün olduğu için “ilk günkü etkisiyle temizler, bir sorun olmaz” şeklinde yanıt verdi.
Ürünü ancak bugün kullanma fırsatı buldum. Aracım kirliyken denedim, zifti hiç temizlemedi. Daha sonra arabayı yıkayıp tekrar denedim, yine sonuç alamadım. Arabayı nemli tutarak farklı şekillerde birkaç kez daha denedim fakat zift lekelerini de, reçine lekelerini de hiçbir şekilde temizlemedi. Yani hem tarihi geçmiş ürün gönderildi hem de vaat ettiği hiçbir temizleme işlevini yerine getirmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürünün iade süresinin dolduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. 189 TL ödeyerek aldığım bu üründen hiçbir fayda görmedim, üstelik tarihi geçmiş olmasına rağmen satışı yapılmış durumda.
Tarihi geçmiş ve işlevini yerine getirmeyen bu ürün için ödediğim 189 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. İlgili sipariş numaram: 4047136265.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serdar Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aradılar sorunumu çözümlediler teşekkür ederim para iadesi yapıldı
