Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada’da Satın Alınan Bebek Güneş Kreminin Son Kullanma Tarihi Kasıtlı Olarak Tahrip Edildi

ID:36021267

Hepsiburada’da Satın Alınan Bebek Güneş Kreminin Son Kullanma Tarihi Kasıtlı Olarak Tahrip Edildi

Önder

Hepsiburada

18 Mayıs 12:04

Hepsiburada üzerinden Minela Care 100% Organik Mineral Filtreli Bebek ve Çocuk Güneş Kremi satın aldım. Ürün bugün teslim edildi ve paketi açmadan, sadece siparişi kontrol ederken son kullanma tarihindeki yılın son rakamının delinerek okunmaz hâle getirildiğini fark ettim. Ürünün kendi şeffaf plastik ambalajı hâlâ duruyor, yani açılmamış bir üründe son kullanma tarihinin kasıtlı olarak tahrip edildiği çok net görünüyor.

Bu durumu Hepsiburada’ya ilettiğimde bana sadece iade süreci başlatmam söylendi. Ancak iade için kargoya gitmem gerekiyor ve kargoya ulaşmak için ürünün yarısı kadar yol parası harcamam gerekecek. Ürün çalıştığım iş yerine teslim edildi ve buradan kurye çağırıp iade yapma imkanım da yok. Yani bu etik ve ahlâk dışı uygulamanın sonucu olarak hem zaman hem maddi anlamda mağdur ediliyorum, bunlarla uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Sorun sadece iadenin yapılması değil, indirim adı altında son kullanma tarihi geçmiş ya da şüpheli ürünlerin tarihleriyle oynanarak tüketicinin açıkça yanıltılmaya çalışılmasıdır. Şu an bu şikâyeti yazmak bile benim için zaman kaybı, ama hem yaşadığım mağduriyetin görülmesini hem de diğer tüketicilerin bu tür uygulamalara karşı dikkatli olması için bu durumun kamuya açık şekilde yayınlanmasını istiyorum. Hepsiburada’dan, son kullanma tarihiyle oynanmış bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu uygulamaya izin veren satıcıya karşı yaptırım uygulanmasını ve tüketiciyi bu şekilde yanıltan satışların önüne geçmesini talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram: 495 363 189 2.

Hepsiburada

21 Mayıs 09:24 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Önder Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz depomuza teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynı Ürün İçin Farklı Fiyat Ve İndirim Uygulaması Tüketiciyi Yanıltıyor

Murat

Hepsiburada

15 Mayıs 12:42

159

15.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Premium üyesi olduğum kendi hesabımla “Minela Care 100% Organik Mineral Filtreli Bebek ve Çocuk Güneş Kremi SPF 50 110 gr pa++++” isimli ürünü 599 TL bedelle, ücretsiz kargo seçeneğiyle satın aldım. İlgili sipariş numaram 402 751 953 9’dur. Aynı zaman dil...

ayni-urun-icin-farkli-fiyat-ve-indirim-uygulamasi-tuketiciyi-yaniltiyor-3.jpg

ayni-urun-icin-farkli-fiyat-ve-indirim-uygulamasi-tuketiciyi-yaniltiyor-2.jpg

ayni-urun-icin-farkli-fiyat-ve-indirim-uygulamasi-tuketiciyi-yaniltiyor-1.jpg

Bioderma Güneş Kremi Süresi Geçmiş Ve Kıvamı Bozulmuş Satıcıdan Cevap Yok Değişim İade Talebi

Büşra

Hepsiburada

23 Mart 16:57

137

Hepsiburada üzerinden 3 Mart tarihinde Bioderma antioksidan içerikli light güneş kremi satın aldım. Ürün İstanbul Çekmeköy adresime teslim edildi. Ürünü ilk kullanımda hem son kullanma tarihinin geçmiş ya da çok yakın olduğunu düşündüren bir durumla hem de normalden çok daha yoğun, kıvamı bozulmuş b...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Gönderilen Güneş Kremi İçin Çözüm Talebi

Mehmet

Hepsiburada

16 Nisan 09:17

Hepsiburada üzerinden Enpa Dermakozmetik satıcısından 11 Nisan 2026 tarihinde iki adet güneş kremi siparişi verdim. Siparişim 14 Nisan 2026 tarihinde ...

Eksik Gönderilen Güneş Kremi İçin Çözüm Talebi

Defalarca Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ve Akmış Kozmetik Ürün Gönderildi

Nesrin

Hepsiburada

28 Haziran 2025 18:45

808

Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim kozmetik ürün maalesef defalarca sorunlu şekilde tarafıma ulaştı. İlk gönderimde ürün hem akmış durumdaydı hem de son kullanma tarihi geçmişti. Durumu hemen bildirip iade talebinde bulundum. Ancak aynı ürün, ikinci ve üçüncü gönderimde de yine aynı sorunlarla el...

Defalarca Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ve Akmış Kozmetik Ürün Gönderildi

defalarca-son-kullanma-tarihi-gecmis-ve-akmis-kozmetik-urun-gonderildi-7.jpg

Nurçin sonuçtan memnun

Çözüldü

Bebeğime Tarihi Geçmiş Mama Gönderdiler

Nurçin

Hepsiburada

12 Haziran 2025 23:41

897

Bebeğim için Hepsiburada'dan Aptamil 4 numara mama sipariş verdim. Bugün teslim edildi. Gönderilen mamalardan biri yeni, diğeri ise eski üretimdi. Üst...