to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Müşteri Hakları Korunmuyor
Hepsiburada uygulamasından Premium Gözlük Evi satıcısından aldığım Ray-Ban 0RB4340-710/50 gözlüğü, önce yanlış gönderen firmaya değişim talebi oluşturdum ve sonrasında doğru gözlük geldi. Gözlük geldikten sonra, iade süresi içerisinde iade koşullarına uygun şekilde iade etmeme rağmen iadem reddedildi. Firma, iade red sebebinin eksik orijinal kutu olduğunu söylüyor. Fakat gözlük, orijinal kutusunda ve orijinal yan ürünleriyle, zarar görmemesi için ayrıca farklı bir kutuya da koyularak gönderilmesine rağmen iade reddi talebime karşılık alamadan tekrar kargolandı. Kesinlikle ilgili ve düzgün bir satıcı değil, Hepsiburada da müşteri haklarını savunamıyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nursena Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 796754662 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
