to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslimat Ve Kurulum Sürecindeki Aksaklıklar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Vestel marka bir buzdolabı satın aldım. 22 Aralık tarihinde ürün teslimatı için gelen kurye, buzdolabını sadece kapının önüne bırakabileceğini, içeriye almaları ve kurulumun servis tarafından yapılması gerektiğini söyledi. Ancak servis de ürün teslim edilmeden gelmediği için ortada kaldım.
Bu durum üzerine iade talebi oluşturdum. Yaklaşık 24 saat sonra ürünü almak için tekrar kurye geldi, fakat bu kez farklı kurye olduğunu iddia etti, oysa ikisi de aynı firmanın çalışanlarıydı. Sonuç olarak buzdolabı 24 saattir kapımın önünde bekliyor ve olası bir hırsızlık ya da zararda hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili sadece talep oluşturabileceklerini söylediler, bana somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü teslim alma ve kurulum süreci doğru yönetilmediği için buzdolabının iadesinin bir an önce alınmasını ve sürecin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 405 412 7887.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nisa Nur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 807129611 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
