to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı Düzeltmesi Ve Premium Üyelik Önceliği İhlali
Hepsiburada’dan Yumoş marka temizlik ürünü satın aldım. 22 Ekim 2026 tarihli 463 593 850 1 numaralı siparişimde ürünü Premium üyeliğim varken 100 TL indirim kuponu ile 429,02 TL’ye aldım. Aynı ürün şu an 50 TL indirim kuponu ile 315 TL’ye düşmüş durumda. Bunun üzerine fiyat farkı için bugün müşteri hizmetleri üzerinden 1-857213816277855 numaralı talebi açtım, ancak talebin 2–3 gün içinde sonuçlanacağı söylendi.
Ben talep açtığım andaki fiyatın ve indirim koşullarının esas alınmasını, değerlendirme yapılacaksa bu tarihe göre yapılmasını istiyorum. Çünkü bu sürede fiyat artarsa bu kez “zaten ürünü uygun fiyata almışsınız” denilerek olumsuz dönüş yapılmasından endişe ediyorum. Gerekirse ürünü iade edip, güncel daha avantajlı fiyattan yeniden sipariş vermek istediğimi de belirttim. Şu an 14 günlük iade Etme sürecide geçmedi
Ayrıca Premium üye olmama rağmen akşam müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda uzun süre beklememe rağmen bağlanamadım. Premium üyelik için öncelik vaadi olmasına rağmen bu konuda da bir ayrıcalık göremedim. Talep açtığım andaki fiyat üzerinden mağduriyetimin giderilmesini ve Premium üyelikten doğan öncelik hakkımın da gerçekten uygulanmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Güldane Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-857213816277855 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
